齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 朱文龙

“路边的道路为什么你们来收钱？”面对市民质疑，济南静态交通工作人员竟然回了一句，“你打12345吧”。

近日，一段关于停车收费的旧视频，再度引发争议。

面对市民疑问，工作人员本应耐心做好解释沟通。简单生硬的回应，只会激化矛盾、加深误解，无助于问题解决。

在停车难的大背景下，道路停车泊位停车适当收费，能够提升车位利用效率，避免被长期占用。从这点说，停车收费具有合理性。

静态交通管理，收费只是手段，不能将创收当成最高目的。遗憾的是，在运营中，运营方却有些本末倒置。超时“向上取整”全额收费，收了停车费，却不提供附加服务，只管收费，不担责，自然不能让人满意。

乱象背后，是运营方运营理念出现了偏差。有管理员坦言，其工资直接与营收挂钩。这说明，运营方的考核只看重收钱，不重视服务。这般只向钱看齐，显然背离了交通治理的初衷。

道路停车泊位属于公共资源，管理不能沦为单纯的商业逐利。运营方应转变经营理念，倾听车主诉求，把便民利民摆在优先位置。不合理的收费坚决取消，没必要保留的泊位及时清退，让服务水平跟上收费的节奏。

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