9月10日，记者从广州公交集团交通站场中心获悉，天河客运站自9月11日起，正式开启中秋、国庆双节汽车票预售通道，旅客可通过线上、线下多渠道提前购票，锁定出行班次。结合假期特点及历年出行数据，车站提前研判客流走势、细化运力保障、升级便民服务，全方位保障市民双节出行安全顺畅。
双节客流走势分化：中秋平稳、国庆多元，高峰时段明确
据车站新闻发言人介绍，今年中秋假期无调休安排，市民出行节奏相对平缓，无大规模集中客流，整体以中短途探亲、周边休闲出游为主。其中，海丰、潮阳、梅州、兴宁、水寨、翁源等省内中短途线路热度居高不下。
数据预判显示，9月24日至27日中秋出行周期内，天河客运站预计发送旅客1.6万人次，计划发班1070班次，客流规模较去年同期小幅上涨。
相较于中秋假期，国庆假期客流结构更加多元，出行范围更广。热门班次不仅覆盖汕头、梅州、海丰等省内文旅热门城市，同时开通多条跨省班线。受双节间隔时间短、国庆高速小客车免费通行影响，主干路网通行压力将显著增大，或对班车准点率造成一定影响。
预计9月30日至10月7日国庆出行周期内，车站累计发送旅客4.6万人次，计划发班2270班次，客流规模较去年同期略有回落。
结合客流大数据研判，今年双节出行呈现“节前集中出行、节后集中返程”的鲜明特征：出行高峰集中在9月30日、10月1日，返程高峰聚焦10月6日、7日。客流主要流向珠三角周边及粤东、粤西、粤北等中短途探亲、出游方向，热门时段、热门线路车票紧张，车站提醒有出行计划的市民提前购票，避开高峰拥堵。
运力充足有储备，动态调度保障出行通畅
为从容应对双节客流高峰，天河客运站提前部署运力保障方案，筑牢出行保障防线。车站在近400台固定正班运力的基础上，额外储备30余台后备应急车辆，可根据实时客流情况灵活增补班次、动态调度运力，有效缓解热门线路票务压力。
同时，车站科学优化站内布局，合理调整班次卡位、统筹候车区与发班区空间分配，提升旅客进站、候车、乘车全流程流转效率，最大限度避免客流拥堵，保障站内秩序井然。
全渠道自助购票+专属人工服务，覆盖全人群出行需求
本次双节期间，车站持续优化便民服务体系，打造“线上+线下”全渠道自助购票模式，兼顾出行便捷性与特殊群体普惠性。
线下站点启用18台自助售票机，支持现金、支付宝、微信等多种支付方式，3秒即可完成身份核验、出票购票，大幅缩短旅客排队等候时间。线上旅客可通过“广州天河客运站”官方微信公众号、“天客出行”小程序，一站式完成购票、余票查询、班次实时监控、在线退改签等操作，足不出户即可搞定出行手续。
针对老年旅客、不熟悉智能操作的特殊群体，车站在一楼售票厅设置专属人工服务窗口，配备现场流动咨询引导人员，提供一对一售票、咨询答疑、路线指引等暖心服务，全力保障特殊人群便捷出行。
从严抓实安全管控，筑牢双节出行安全防线
安全保障与服务提质同步推进。双节期间，天河客运站将全面升级安全管控举措，增开安检通道、加派现场值守及引导人员，优化候乘环境、疏导站内客流。严格落实“三不进站、六不出站”安全管理制度，节前完成全部营运车辆安全技术全面排查，组织驾驶员开展安全警示教育，压实安全生产责任。
同时，车站从严执行进站安检、行李物品查验流程，严查易燃易爆、违禁危险物品，全方位筑牢道路客运安全防线，为市民双节平安出行保驾护航。
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