一段网传故事,让手机锁屏广告瞬间冲上热搜:济南张先生发帖,说母亲突发心梗,老伴拿手机想打120,解锁时不小心点开“魔法画报”全屏广告,退出按键藏得难找,情急之下只能出门找人求助,最终没能挽回老人。消息一出,全网都在声讨手机弹窗广告,很多人把矛头对准了荣耀手机。
不过事件很快迎来反转。当事人和荣耀在第三方见证下现场还原场景,真相大白:张先生因为亲人离世太过悲痛,误判了事发经过,父亲其实成功拨通了急救电话,整件事和荣耀手机无关,张先生专门发文道歉,避免品牌继续无辜背锅。
虽然这场悲剧并不是手机广告直接造成的,但网友们的激烈反应并不是凭空来的。大家之所以第一时间就相信“弹窗耽误救命”,是因为被各类手机广告折磨太久了,这种糟心事几乎人人都遇到过。
不知道大家有没有这种体验:打开APP先撞开屏广告,稍微手抖碰到“摇一摇跳转”,直接冲进购物页面。想关掉广告,关闭小按钮小得像捉迷藏,有时候点关闭反而新开广告页面,返回键直接失效,严重的时候只能重启手机才能脱身。年轻人操作起来都费劲,眼神、反应变慢的老年人,遇上这种全屏弹窗,更是手足无措。
不止手机,车机广告同样吓人。开车途中中控屏突然弹出广告,倒车、高速行驶的时候推送续费提示,这哪里是广告,妥妥的安全隐患。
有人会说,广告在设置里能关掉啊。道理没错,可关闭选项藏在层层菜单里面,要翻三四级页面才能找到,部分预装应用还不让卸载。对于有基础病、不熟悉智能手机的老人,指望他们自己找到这个隐藏开关,难度真不小。这就好比安全通道墙上堆满海报,事后却说出口一直都在,是你自己没看见。
现在不少广告套路越来越深,玩起伪装术。“红包到账”“积分即将过期”“手机存在病毒”,各种各样的提示框,模仿系统消息、短信界面,真假难辨。点进去就是层层营销页面,诱导下载软件,一不小心就踩坑。这类弹窗,专门抓住人的恐慌、好奇心理,老年人更容易中招。
科技产品的底线,永远是以人为本。做广告赚钱没问题,但不能为了点击率,把商业收益放在用户安全前面。产品设计,首要任务是帮用户规避风险,而不是想方设法收割注意力。紧急求助这种生死关头,手机界面就该简单纯粹,任何弹窗都不能阻挡求救通道。
很多厂商总说自己重视用户体验,可用户最基本的诉求,就是拥有拒绝广告的权利,不想看就可以一键关掉,而不是到处跟弹窗斗智斗勇,关广告像拆炸弹一样小心翼翼。
这次事件虽然是一场误会,但它给所有手机厂商敲响警钟。万一哪天,真的有人在紧急求助的时候,被弹窗卡住操作,后果不堪设想。
广告可以赚钱,但不能凌驾于生命之上。科技的初心是给生活减负,而不是给普通人挖坑。希望以后的数码产品,把安全放在第一位,让大家在需要求助的时候,手机能稳稳当当,不添乱、不挡路。
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