很多人应该都听过，今年夏天携程拿到一张五十多亿的天价罚单，当时全行业都盯着看，携程也拍胸脯说要整改，要算法向善不坑人。结果这才刚过去不到俩月，就有消费者踩坑了。郑州的张女士花张女士翻出来的价格，说出来都吓人。同平台换个定制师问同一家酒店，报价直接砍半到750。其他第三方平台查，只要589，哪怕你直接去前台找散客开价，也就500块一晚。就这一间房，差价愣是快一千，快赶上原价两倍了。
小两万定制了呼伦贝尔的行程，住一晚酒店居然报出1520的价格，翻遍平台一查，当场气炸。很多人听到这第一反应，哦原来上次五十多亿罚单就是因为宰客对吧？还真不是。上次的大罚单，跟消费者口袋没关系，罚的是携程对酒店商家搞二选一，逼商家给携程做全网最低价。说白了这一刀砍的是平台欺负供应商的垄断行为，没碰坑消费者那只手。
交了五十多亿的罚款，不少人觉得平台总得长点记性了吧？可换个角度想，这么大一笔钱说掏就掏，平台不得想着法子把窟窿填上？这笔罚款算下来不是倒闭级别的罚单，说白了就是经营成本。成本嘛，当然是摊到每个订机票订酒店的消费者头上，慢慢赚回来就好了。
大伙对定制游的印象，大多是花点服务费换省心，有专属规划师帮你安排一切，多花点钱买舒服，天经地义对吧？可同一家酒店同一个平台，两个不同定制师报出两个价格，差出小一千，这就不是服务费了，纯纯就是赚信息差。
干旅游的老人说过，定制游最赚钱的根本不是那点明码收的服务费，是打包价。把机票酒店门票用车一股脑包成总价给你，你看不到单项多少钱，只看整体预算还行就付钱了。价格黑箱一搭起来，里面卖你三倍市场价你都看不出来。
定制师的核心本事也根本不是做行程，是摸你的支付意愿。你砍价砍得狠，问得细，他就给你报贴近成本的价。你看起来出手大方不在乎这点小钱，直接给你报高价，反正你也不会去查。
大伙听大数据杀熟听都听腻了，无非就是老用户比新用户贵，苹果用户比安卓用户贵那种，换个账号换个手机还能查出差价。可定制游这块，大数据杀熟都算是明面上的玩法。定制游根本就没个标准品，你走的行程跟别人不一样，住的酒店哪怕同一家，人家也能说渠道不一样价格不一样。
你说价格贵了，平台说这里包含了服务费保险接送，哪哪都要钱。你说别的平台更便宜，平台说这是定制专属渠道价格不一样。你说同平台另一个定制师报更低，平台说那是个人行为不算数。绕来绕去差价就成了一笔糊涂账，这糊涂账就是平台赚超额利润的灰色地带。
张女士最气的其实不是这几百上千块钱，是明明白白被人当傻子坑的感觉。本来技术发展这么多年，应该是价格越来越透明才对，结果倒好，技术全用来琢磨怎么坑人钱了。
我之前听家里长辈说过，以前老街上开杂货铺的老头，开了三十年，从来都是一口价，本地人外地人一个价，熟人生客一个价。有次客人多给了五毛钱，老头追出去半条街都要把钱退回去。
能把店开三十年，靠的不是什么聪明脑筋玩套路，就是童叟无欺四个字。说起来简单，真做起来要跟自己心里的贪念对着干，这不是做生意的技巧，是做人的底线。
现在的平台不一样了，算法比谁都精，数据比谁都多，定制师一抓一大把。什么资源都比以前多太多了，可就是再也找不到那个愿意追半条街退五毛钱的老头了。
五十多亿的罚单能打掉一次垄断行为，罚不掉骨子里把用户当猎物赚钱的思路。只要平台还能把用户的信任折算成自己的利润，这种房价刺客就绝对不会是最后一个。
参考资料：中国消费者报 携程定制游加价乱象调查
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