每个月养老金发放日，农行济南华阳支行主任王奥坤总会提前打开手机——这是她和刘先生之间的默契。

刘先生因腿脚不便，常年靠电动轮椅出行，子女工作忙，每次都是独自来取养老金。一次办完业务后，王奥坤主动把自己的联系方式留给了他：“大爷，下次来之前打个电话，我来帮您推轮椅。”自此，每个月的这一天，他早早等在门口，远远看到孙先生便迎上前去，推着轮椅过无障碍坡道、引导至爱心窗口、办完业务再送出门口。网点门口那段小坡，以前刘先生总要费力调整角度才能上去，王奥坤发现后立刻上报改造，如今轮椅进出如履平地。

有一回赶上暴雨，王奥坤提前借来雨棚，撑着伞把她接进大厅。刘先生握着她的手说：“你们农行对我，比亲人还想得周到。”一年多来，准时守候从未间断，王奥坤已记不清推过多少次轮椅，只记得每次大爷离开时那声“谢谢”都格外响亮。一张轮椅推进推出的，不只是几十米的距离，更是一份跨越时间的信任。王奥坤说得朴实：“老年人腿脚不便，我们多做一点，他们就方便一点。”这份朴素的承诺，在华阳支行一定会继续坚守下去。