（来源：中国宁波网）

转自：中国宁波网

为切实提升辖区居民的网络安全素养、筑牢金融风险防范屏障，恒丰银行宁波分行营业部借助金融教育宣传周契机，紧紧围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，统筹推进厅堂服务与社区外宣，将专业贴心的金融科普服务送到群众身边，以实际行动守护广大群众的 “钱袋子”。

行长接待日面对面 暖心服务零距离

宣传周期间，营业部在网点扎实开展 “行长接待日” 专题活动。网点负责人坐镇厅堂，与客户面对面交流，实现金融宣教与民意收集双向同步。接待现场，负责人一边向前来办理业务的客户普及反诈防骗、理性理财、个人信息保护等金融知识，结合日常业务场景提示各类金融风险；一边认真倾听、细致记录客户提出的各类金融诉求，耐心解答群众在办卡用卡、权益维权等方面的困惑。通过直面群众诉求，打通金融服务沟通的 “最后一公里”，让客户在网点畅所欲言，真切感受到有温度的金融服务。

金融宣讲进社区 守护群众 “钱袋子”

在做好厅堂接待的同时，营业部主动对接滨江社区，把金融消保知识延伸到社区一线。业务骨干通过派发宣传折页、一对一现场答疑、典型案例剖析、互动问答等丰富形式，面向社区居民开展金融科普。工作人员结合电信网络诈骗真实案例，用通俗接地气的语言，细致讲解电信诈骗识别方法、非法集资防范要点、个人金融信息保护等核心内容。

考虑到社区老年群体风险防范能力相对薄弱，工作人员重点拆解 “高息理财”“冒充客服退款”“刷单返利” 等高发骗局套路，反复提醒老年群众做到不轻信陌生说辞、不随意转账汇款、不泄露个人隐私信息，牢牢守好自身财产安全防线。现场互动问答气氛热烈，居民积极踊跃参与，在轻松融洽的氛围中，让金融防骗知识真正入脑入心。

本次金融教育宣传周系列活动，兼顾厅堂服务与社区外拓，得到网点客户与社区居民的一致好评。

下一步，恒丰银行宁波分行营业部将持续践行金融为民的工作理念，推动金融知识普及、行长接待日等便民服务常态化落地。持续深耕社区、贴近群众，不断创新宣教载体，深化“清朗金融网络 守护安心消费”主题实践，广泛普及网络安全与理性消费理念，着力营造清朗有序的金融网络环境，为守护群众安心消费贡献恒丰金融力量。