关于2026-2027采暖期
供热报停业务办理的通知
康巴什区热用户：
2026-2027采暖期（以下简称“本采暖期”）供热报停业务即将开始办理，为方便您合理安排时间，现将有关事项通知如下：
一、办理时间
2026年9月15日至2026年10月15日（请您务必在规定时间内办理）。
二、报停费用
依据《鄂尔多斯市城镇供热管理办法》相关规定，在办理报停时需按本采暖期全额热费总额的10%交纳基本热费。
三、办理方式
本采暖期采取“线上+线下”相结合的模式开展业务办理，您可根据自身情况选择适合的办理渠道。
（一）线上办理
本采暖期全面开通线上报停渠道，足不出户即可轻松办理。具体操作步骤如下：
1. 进入“96699服务平台”
2. 点击菜单栏“供热业务”→“供热在线报停”；
3. 按提示填写用户相关信息并提交。
审核与缴费： 提交申请后，7个工作日内，报停审核结果将以短信形式发送至您预留的手机号码。经审核符合报停条件的用户，请再次进入微信端“96699服务平台”，点击“供热业务”→“供热交费”，完成报停费用交纳。
特别提示：交费完成即视为报停手续办理完毕，请务必及时交费，以免影响报停生效。
（二）线下办理
如您不便线上操作，也可携带房主身份证复印件及代办人身份证复印件，前往以下任一营业网点办理报停手续：
1. 通惠集团综合营业厅
地址：市委党校对面通元大厦
营业时间：上午8:30-12:00，下午14:30-17:30（法定节假日不休息）
2. 哈巴格希街道营业厅
地址：北区哈巴格希街道办事处一楼
营业时间：上午9:00-12:00，下午14:00-17:30（法定节假日休息）
3. CBD政务服务中心
地址：CBD政务服务中心二楼F202窗口
营业时间：上午9:00-12:00，下午14:00-17:30（法定节假日休息）
小商业用户请注意：需由通惠集团工作人员现场查看，确认符合条件后方可办理。
四、温馨提示
1. 请务必在办理时间内完成申请及交费；
2. 线上提交信息时请认真核对，确保联系电话准确无误，以便及时接收审核通知；
3. 如有任何疑问，欢迎随时拨打24小时服务热线 0477-96699，我们将竭诚为您服务。
请广大热用户相互转告，感谢您的理解与配合！
鄂尔多斯市通惠供热燃气集团有限公司
2026年9月14日
来 源 ： 鄂尔多斯市通惠供热燃气集团有限公司
编辑： 金华丰
校 对： 李仙渝
审核：李臻昊 王芳
终审：纪杰峰
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