“以前看病得跑老远，如今在镇卫生院就能做针灸、蜡疗，花钱少，还方便。”秋日的柴达木盆地寒意渐浓，青海省海西蒙古族藏族自治州茫崖市花土沟镇卫生院蒙医蜡疗室内，牧民的朴实心声，真切映照出茫崖市民生事业的长足进步。

“十四五”以来，茫崖市聚焦群众急难愁盼，深耕政务服务、医疗卫生、城市基建等重点民生领域，以实干履职、惠民实效持续提升群众获得感、幸福感、安全感。

近年来，茫崖市各级干部坚持问需于民、破题为民、聚力惠民，下沉一线摸清民情、破解难题，扎实推进各项民生提质工程，用心用情把群众身边的小事办实、实事办好。

优化政务服务打通办事堵点

为持续优化营商环境、提升政务服务质效，茫崖市组织各窗口单位“一把手”以普通办事群众身份沉浸式体验高频业务办理流程，一线排查办事堵点、收集群众诉求、现场研讨整改举措，建立“一把手亲自走、问题在现场找、整改在一线推”的闭环工作机制，切实解决群众办事难题。

针对企业登记等高频业务线上渠道利用率低、群众线下扎堆排队的问题，市市场监督管理局创新推行“线上辅助分流+线下有序办理”服务新模式，构建线上线下互补联动的高效办事格局。针对老年群体不会操作线上认证系统、月初集中排队办理的痛点，市社会保险服务局设立社保自助认证专区，推行“服务上门、群众不动”服务模式，助力老年群体跨越数字鸿沟，让政务服务更接地气、更暖民心。

升级基层医疗筑牢健康防线

茫崖市以人民健康为中心，持续推动基层医疗服务提能升级。当地扎实推进临床重点专科和医疗“五大中心”建设，积极申报康复科、皮肤科等12个重点专科项目，其中6个专科顺利通过省级评审，市域综合诊疗能力大幅提升。全市累计建立居民健康档案10932份，组建6支家庭医生服务团队，实现重点人群签约服务全覆盖。

针对偏远乡镇居民买药难、牧区群众看病远的问题，冷湖镇卫生院创新建立零售药店协同供应机制，打通便捷用药“最后一公里”；花土沟镇卫生院增设蜡疗、艾灸、针灸、沙疗、蒙药足浴等特色诊室。全市3个乡镇卫生院实现中蒙医适宜技术推广全覆盖，中蒙医药适宜技术从6项拓展至27项，“十四五”期间实现群众从“看病往外跑”到“大病不出市”的转变，筑牢高原群众健康屏障。

完善基建配套提升人居品质

茫崖市聚焦城市治理痛点、民生服务难点，全力推动城市基础设施提档升级、人居环境提质增效。针对群众反映强烈的供暖、供气问题，该市推进花土沟镇区供热管网升级改造，新建管网13.5公里，有效解决供暖不均、管网故障频发等问题；完成欣荣小区、廉租房片区205户燃气设施一体化改造，切实打通群众用气“最后一公里”，消除安全隐患。

针对农村公路覆盖不足、连通性不强短板，全市新建农村公路137.62公里，大幅提升路网通达深度与通行能力，同步申报冷湖镇88号火星公路等路网提升项目，助力文旅与交通双向赋能。同时，常态化整治市政设施破损、市容乱象等问题，累计处置反馈问题32条、办结民生诉求77件，城市功能持续完善、城乡面貌愈发宜居。

民生枝叶总关情，实干担当启新程。茫崖市以一项项精准务实的民生举措、一件件落地见效的民生实事，补齐民生短板、夯实发展根基，用实干答卷回应各族群众对美好生活的期盼。

责编：夏萍 监制：夏友胜