昨天，有网友发帖：杭州的公交导引牌太好了，每一条公交线路都会在导引牌上显示，分流、简单明了。
发帖网友是一名从外地来杭州的游客，她说当时自己刚坐火车抵达杭州站，出站之后一路跟着公交指示找到了附近的公交站。
从游客拍下的图片看到，杭州城站火车站附近公交站附近，设置了很大的蓝色导引牌，上面的公交路线字体很大，还专门画了指示方向。
今天上午，橙柿互动记者来到城站火车站，很多游客拖着大小行李箱按照指示牌选择公交、汽车或地铁出行。
记者注意到，从城站出来之后，沿路多处都立着公交导引牌。49路、128路、500路等多条公交线路信息清晰印在牌子上，和普通站牌对比，上面的字体明显大了一圈。导引牌不光罗列公交线路，还直白标注出行走提示，告诉乘客想要搭乘对应线路，应该向左走，还是向右走。
75岁的李大伯和老伴从嘉兴来杭州，两人准备去往西溪湿地，准备乘坐49路公交车，“我们第一次来杭州已经是20多年前了，这些年因为儿子在杭州工作、成家，所以也经常到杭州，每次都要乘坐49路。”
李大伯说，当年来杭州，49路公交车在城站附近设有公交站点，现在也还是在原来的站点位置。
“来的次数多了，找49路比较方便，唯一的变化就是49路公交路线附近站点多了这样的提示牌，字体变大，路线数字变大，找起来也方便，尤其是年纪大的外地游客，公交还是考虑了我们年纪大的乘客和外地游客，省心多了。”
43岁的陈女士是第一次来杭州出差，她准备乘坐100路公交车去往九堡，“这边的路不熟悉，本来准备打车的，刚好问了工作人员说可以乘坐100路，于是按照指示牌找到了站点，基本是抬头就看到了100路这个数字。”
上午10点多，一名游客刚从城站出站后，匆匆赶往公交站台。
“有年纪偏大的游客说，自己眼睛视力不太好，以前看小小的站牌文字，要凑得很近才能辨认，找站台经常看得费劲。现在导引牌字号调大，远远就能看清线路和走向，找公交车轻松了很多。”
记者在附近公交调度室看到，其实像这样的公交导引牌很多，有些公交路线的字体非常大。
“我们这边公交导引牌应该有2年多了，这边到杭州的游客还是很多的，尤其是出租车、私家车的停车区域刚好也在公交站附近，为了让游客乘坐公交出行方便，我们将这边的字体放大，这样游客找起来方便些。”一名现场工作人员说。
杭州市公交集团客运管理部副经理毛屹波说，从2021年开始，杭州市公交集团在全市范围内陆续对公交车的导引牌进行优化。
为什么要把字体改大，还要加上向左、向右的方向提示？
毛经理表示，当时设置导引牌，一部分建议来自市民乘客，不少人通过留言等渠道向公交公司提意见，希望公交导引牌可以做得更清晰、更人性化。与此同时，公交工作人员在日常实地巡查的时候，也亲眼看到了乘客找站难的真实情况，结合大家的诉求和现场发现的问题，公交落地了这项便民改造。
“我们主要瞄准交通枢纽、公交首末站周边这些地方，这些区域路网比较复杂，公交站点布局又很分散。外地游客以及对这一片路况不熟悉的市民，到了之后，特别容易找不到站台，坐错站、绕冤枉路。”
设置导引牌就是用来破解这个难题，牌子会写明坐落的位置，乘客具体要朝哪个方向行进。
这样的便民导引牌并非只布置在这一个地方。
毛经理介绍，像古荡公交站，还有部分景区周边，只要是站点分布零散、容易让人迷路的区域，公交部门都设置了同类导引牌、强化现场引导。
眼下杭州已经进入秋季旅游旺季，国庆长假也将到来，会有大批外地游客来杭州游玩。杭州公交集团会针对景区、车站码头这些客流集中的点位，适当加密公交班次，满足大家出行、游玩的乘车需求。
除了调整班次，现场服务也会跟上。“在景区还有各个大型公交站点，我们还会安排不少现场管理人员驻守。游客有任何出行需求，可以直接找工作人员，我们会提供面对面的引导服务。”
一块小小的导引牌，字体放大几寸，加上简单的方向箭头，看似细微的改动，却实实在在照顾到外地游客、视力不好的老年群体的出行需求。假期来临，公交也会加密班次、现场专人引导，为即将到来的旅游高峰保驾护航。
橙柿互动·都市快报 记者 董吕平
编辑 刘景燕
审核 毛迪 王晨郁
校对 杨佳音
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