安徽大学 檀思源

校门口“长”了智能外卖柜、食堂窗口新增了平价轻食餐、“暖心驿站”还可以免费修补生活小物件……开学季，有的返校大学生们发现，熟悉的校园悄悄“上新”了。这些“小变化”，不仅让师生的日常生活更便捷、舒心，也折射出高校服务理念的转变：把学生需求放在心上，把服务细节落到实处。

打开网易新闻 查看精彩图片

“听劝”，让校园服务从“单向安排”到“双向奔赴”。校园服务水平的提高，不能只靠管理者“蒙头想”，而需要以师生现实需求为锚点。只有善于听取师生意见，并将合理建议转化落实，校园服务的改善才能兼顾精度、温度与效率。针对师生总数多、后勤服务设施分布广的特点，阜阳师范大学通过举办学生与后勤服务人员面对面交流的“开放日”活动、开设“码上办”小程序等方式，畅通线下线上沟通渠道，加快问题办结速度，显著提升后勤服务质量。这些看得见的变化，让学生真切感受到校园服务的用心。有学生在社媒上发文感叹：“学校真的把我们养得很好”。

“听劝”之余，更要主动作为，让关怀走在困难前面。除了阜阳师大的“听劝服务”，南京理工大学、东南大学等高校针对困难学生群体的“暖心饭卡”也获得社会点赞。据了解，“暖心饭卡”采取大数据检测与人工审核相结合的方式，无需申请、不做公示，校方直接将补助款打到困难学生的校园卡中。这不仅缓解学生经济上的窘迫，也维护了他们的自尊。由此可见，高校服务不是简单的物质支持，而是一场关于帮扶方式与智慧的考验。能否真正站在学生的角度思考，是解题的要点。

打造更多“暖心”校园，既要完善奖助体系的制度支撑，也要做实生活细节的温暖托举。校园服务好不好，不只看活动场面有多宏大，而在于听得进师生的意见，托得住他们的期待。校园“小事”连着青年的获得感、幸福感，也检验着大学的育人初心。让人文关怀融入学子求学日常，让大学校园不仅是传授知识的课堂，更成为青年茁壮成长的温暖家园。