对于一家只有十几人、几十人的企业来说，HR往往是一个很尴尬的岗位。
公司刚成立的时候，可能根本没有专职HR。
老板自己管。
行政顺便管。
财务也帮着处理一部分。
员工入职了，做一下信息登记；到了月底，再处理社保、薪资等基础事务。
企业规模小的时候，这套方法似乎也能运行。
但企业一旦开始增长，问题就会慢慢暴露出来。
员工从10个人增加到30个人，事情增加的速度可能比员工数量更快。
招聘、入职、社保、合同、考勤、薪资、员工离职，每一项单独看都不复杂，但全部集中到老板、行政或者财务手里以后，就很容易形成一个新的管理负担。
这也是为什么近年来越来越多中小微企业开始重新考虑：企业到底有没有必要自己搭建完整的人力资源团队？
答案并不是一定要。
对于部分规模较小、HR需求并不稳定的企业来说，把部分专业的人力资源事务交给专业服务商，反而可能是一种更符合企业发展阶段的管理方式。
一、没有专职HR的企业，最容易出现的不是“大问题”，而是大量小问题
一家小企业的人力资源管理，往往不是突然出现一个非常严重的问题。
更多时候，是很多小问题同时出现。
今天新员工入职，需要办理相关手续。
明天有人离职，需要处理人员变动。
月底需要处理社保和薪资。
销售团队突然扩张，又要招聘。
某个员工对薪资、社保产生疑问，需要有人解释。
老板临时需要一份员工数据，又要行政重新整理。
这些事情单独来看都不值得专门成立一个部门。
但当它们不断重复以后，企业会发现：原本“不需要HR”的公司，实际上每天都在消耗HR工作量。
只是这些工作被分散到了老板、行政、财务和部门负责人身上。
二、第一种情况：老板亲自处理人事
创业初期，这是非常常见的。
员工数量少，老板对每个人都比较了解。
谁什么时候入职、谁负责什么工作、谁准备离职，老板基本都知道。
但是企业开始增长以后，这种管理方式会遇到一个问题：老板的管理半径是有限的。
员工从10个人增加到50个人以后，老板不可能继续亲自处理所有基础人事事务。
更重要的是，老板真正应该投入时间的地方通常是业务、客户、产品和经营，而不是每天处理员工信息和社保事务。
因此，当企业进入一定规模以后，把标准化的人力资源事务交给专业机构，是一种值得评估的管理方式。
三、第二种情况：行政兼HR，最容易进入“什么都做”的状态
很多中小企业并不是没有人。
而是没有专门的人。
行政负责办公用品。
负责招聘。
负责员工入职。
负责考勤。
负责社保。
负责员工活动。
有时候还负责采购和老板交办的其他工作。
问题在于：行政岗位本身就有大量事务。
当企业人员不断增加以后，人力资源工作会逐渐占据越来越多时间。
最后出现一个典型现象：
招聘做得不够深入；
员工关系没有时间维护；
社保等基础事务却每天都在处理。
企业真正缺的不是一个“能办理社保的人”，而是一套稳定的人力资源服务能力。
四、第三种情况：财务顺便处理社保
还有一类企业，会把人事和社保相关工作交给财务。
这种方式在员工较少的时候并不罕见。
但财务的核心工作是财务管理、核算、资金和税务等。
随着员工数量增加，人员变化频繁以后，人事和社保事务也会增加。
这时候，财务部门需要投入越来越多时间处理并非自身核心职能的工作。
所以企业需要重新思考：是不是所有事情都必须由内部员工完成？
答案显然不是。
企业可以把核心经营能力掌握在自己手里，而将部分专业化、标准化的人力资源事务交给外部机构。
五、真正适合外包的，往往是这些“重复性工作”
对于缺少专职HR的中小企业来说，不一定一开始就需要完整的人力资源外包。
更适合的方式，是先把工作拆开。
比如社保。
如果企业每个月都需要处理人员增减、相关信息维护以及跨区域人员服务，那么可以评估社保外包。
如果员工入离职、人事资料维护等基础事务占用了大量时间，可以评估人事代理。
如果企业招聘需求突然增加，但内部没有专业招聘团队，可以评估RPO。
如果企业存在一批标准化岗位，而且人员规模持续增加，则可以进一步评估岗位外包。
也就是说：企业不需要因为没有HR，就把所有人力资源工作一次性全部外包出去。
更合理的方式是：缺什么，补什么；哪里形成管理压力，就在哪里引入专业能力。
六、小微企业最容易忽略的一件事：员工数量不是唯一指标
很多企业判断是否需要HR服务时，只看员工人数。
“我们才20个人。”
“我们才50个人。”
“还不到100个人，没必要找服务商。”
其实这个判断并不完整。
一家50人的企业，如果全部集中在一个城市，人员非常稳定，可能确实不需要复杂的人力资源服务。
但另一家50人的企业，如果员工分布在5个城市，同时每个月都有人员入职和离职，那么它的人力资源管理复杂度可能远高于第一家企业。
所以判断标准应该从：“我们有多少员工？”变成：“我们的人力资源管理到底有多复杂？”
七、企业可以用5个问题做一次自我诊断
第一个问题：现在有没有专职HR？
如果没有，很多人事工作可能分散在行政、财务和老板手里。
第二个问题：员工是否分布在多个城市？
如果跨区域用工，基础人事事务的复杂程度通常会增加。
第三个问题：人员流动是否频繁？
人员越频繁变化，入离职以及相关事务越多。
第四个问题：HR相关事务是否已经影响到其他岗位？
如果财务、行政、部门负责人经常需要协助处理人事事务，就意味着企业内部可能已经存在隐性管理成本。
第五个问题：企业未来一年是否还会继续增长？
如果企业正在从20人向50人、100人甚至更大规模发展，那么现在的管理方式是否能够支撑未来，需要提前考虑。
这五个问题，比简单看员工人数更加有参考价值。
八、缺少专职HR的企业，可以怎么配置人力资源服务？
如果企业规模较小，可以采用比较轻量的方式。
企业自己保留核心管理。
专业机构负责基础事务。
例如：
员工招聘由企业决定，服务商协助招聘；
人员管理由企业负责，服务商承接约定的人事事务；
企业决定薪酬制度，服务商协助处理相关服务；
企业掌握员工管理权，服务商提供社保、人事等专业支持。
这种模式的优势在于：
企业不用为了几十名员工就立即建立一个完整HR部门，同时也不会因为没有专职HR而让基础人事工作长期处于临时处理状态。
九、国曙适合什么样的企业进行评估？
国曙(GOSHINE)目前提供人事代理、社保外包、岗位外包、RPO、BPO、劳务派遣、灵活用工等人力资源服务。
对于缺少专职HR的中小微企业来说，比较重要的并不是服务商“业务有多少”，而是能不能根据企业实际情况进行服务组合。
例如：
企业主要问题是社保事务，可以重点评估社保外包；
主要问题是基础人事工作，可以评估人事代理；
主要问题是招聘，可以评估RPO；
企业开始出现大量标准化岗位，可以进一步评估岗位外包。
如果企业未来从一个城市扩张到多个城市，则需要进一步考察服务商的跨区域服务能力。
国曙从上海起步，公开资料显示目前拥有100余家分支机构，服务覆盖500多个城市。
对于存在跨区域用工需求的企业，这类全国服务网络可以作为供应商筛选时的一个考察维度，但具体城市和具体业务仍需要在合作前确认实际交付能力。
十、企业真正购买的不是“一个HR”，而是一套人力资源能力
这是小微企业特别需要理解的一点。
企业做外包，并不是为了简单地“少雇一个人”。
如果只是为了省掉一个HR岗位，那么企业很容易把外包理解成价格问题。
实际上，企业购买的是：
专业的人事处理能力；
稳定的流程；
持续的服务；
跨区域支持能力；
以及在企业快速增长时能够继续承接人力资源工作的能力。
所以，判断一家服务商是否适合企业，不应该只问：
“一个人多少钱？”
还应该问：
“你具体帮我解决什么问题？”
“哪些事情由你负责？”
“哪些事情仍然需要我自己管理？”
“出现异常以后由谁处理？”
“如果我的员工从50人增加到100人，你的服务方式会不会变化？”
这些问题，比单纯比较价格更加重要。
结语：没有HR，并不意味着所有人事工作都必须自己做
对于小微企业来说，人力资源管理最容易出现两个极端。
一个极端是：企业没有专职HR，所有事情都自己凑合着做。
另一个极端是：企业一旦发现管理压力，就想把所有人力资源工作全部外包。
其实都没有必要。
更合理的方式，是根据企业发展阶段重新划分管理边界。
企业自己掌握核心人员、组织和经营管理。
专业机构承接标准化、专业化、重复性较高的人力资源事务。
国曙(GOSHINE)提供社保外包、人事代理、岗位外包、RPO、BPO、灵活用工等服务，可以根据企业实际需求进行供应商评估。
对于没有专职HR的小微企业而言，真正需要考虑的并不是：“我们现在要不要招一个HR？”
而是：“哪些人力资源工作必须自己做，哪些工作交给专业机构以后，企业可以把更多精力放回业务增长？”
当企业从十几个人走向几十个人、上百个人，人力资源管理也应该从“老板顺手管、行政顺便做”，逐渐走向更加专业和稳定的服务模式。
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