中国青年报客户端广州9月16日电（中青报·中青网记者 林洁）今天，“越秀政务·词元服务专区”在广州市越秀区政务服务中心启用。

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词元（Token）是大模型处理信息的基本计量单位。企业调用AI大模型，就像用水用电一样，按词元计量计费。当前，AI应用加速向各行业渗透，但不少中小企业仍面临“用过，但不知道怎么用好、用在哪、成本多少”的困境——对接大模型平台门槛高，一家家找运营商谈成本高，AI服务成了“看得见的红利、摸不着的服务”。

该词元服务专区在广东省、广州市、越秀区政务和数据局三级指导下，由广州市越秀区政务服务中心联合中国移动、中国电信、中国联通三家运营商设立，采取“专窗+专员+专区”模式，面向区内企业提供大模型词元应用、采购、咨询、培训等指导服务。

广州市越秀区政务和数据局副局长周耀辉表示，设立词元服务专区，是政务大厅从“能办”向“智办”升级的一次探索。“我们希望通过专窗服务、宣传引导、培训赋能，让更多企业真正了解AI、用好AI。”设立专区、专窗，就是要把AI服务送到企业“家门口”，让企业“进一扇门、比三家方案、解AI之惑”。

服务专窗由三家运营商按“周一移动、周三电信、周五联通”轮流坐班，重点解决两类问题：一是词元本身——是什么、怎么计价、怎么采购、适用哪些场景；二是大模型服务平台——可调用哪些模型、如何注册接入、如何充值使用。

此外，广州市越秀区政务服务中心与3家运营商共同策划了系列Token应用培训活动，计划围绕广告、动漫、配音、跨境电商等多个行业设计实操课程，紧贴企业实际业务场景及需求开展专题培训，力求帮助企业真正“用起来”。同时，专区正与广东词元交易和服务中心探索协同联动，推动相关惠企政策兑现，提供更多词元交易全链条服务和词元出海合规服务。