西部数据4TB的Elements移动硬盘，内部型号是WD40NDZW-11MR8S1，客户说平时很少使用，放了几个月通电就咯吱咯吱异响，无法识别。多次换数据线和电脑测试都是一样的故障，后来查资料才知道不能长时间通电就没再尝试了，去找专业数据恢复中心进行修复。
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客户是上海的，先在当地一家数据恢复公司开盘维修失败，说是盘面划伤，而且硬盘的操作系统也坏了，无法读取任何信息。然后又寄到外地青岛懂数据恢复的朋友那里做二次开盘修复，也被告知损坏严重，说是磁头、盘片、ROM都坏了，无法恢复数据。
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后来客户在网上看到我们有很多机械硬盘盘片划伤的二次恢复成功案例，就让他朋友直接转寄到杭州让我们再看下。经过检测，盘片是有明显损伤的，五张盘片10个面，但并不是所有盘片都划伤了，同时ROM 可以进行适配修复，判断有希望能恢复出部分数据。
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后期经过更换适配磁头、处理盘片损伤、读取修复固件、热交换做镜像克隆等一系列技术处理，历时一个月左右，这块SMR叠瓦式硬盘的二次开盘工作全部完成，恢复了近900G重要的照片视频和工作资料，理论上恢复了至少80%以上的数据，客户验证后表示认可。
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