来源：市场资讯

（来源：宾县融媒）

为进一步规范窗口服务行为、优化政务服务环境、提升群众办事体验，9月18日，县政务服务中心邀请哈尔滨银行，为政务服务大厅全体窗口工作人员开展政务服务礼仪专题培训。

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本次培训结合政务服务窗口工作实际，贴合日常办事服务场景开展授课。培训讲师凭借丰富、成熟的银行标准化服务经验，围绕仪容仪表、仪态举止、沟通技巧、服务规范等核心内容进行细致讲解。同时针对群众咨询、业务办理、问题答疑等常见场景，通过现场示范、案例分析的方式，纠正日常服务中的不规范行为。

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培训过程中，全体工作人员认真听讲、积极互动，深入学习服务礼仪知识，对标查找自身服务短板，培训氛围浓厚，成效显著。

此次培训进一步提升了窗口工作人员的服务礼仪，强化了主动服务的责任意识。下一步，县政务服务中心将持续巩固培训成果，细化服务标准、优化服务细节，以更规范的举止、更优质的服务、更务实的作风，切实提升企业群众办事获得感和满意度。

统 筹：陈科敏

总监制：李海峰

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