IT时代网9月19日消息，赛力斯集团董事、副总裁康波近日接受媒体专访，就“问界品牌专属专营”新模式下现有120万问界用户的权益保障问题作出回应。

康波表示，新合作模式下，所有问界用户的既有权益及后续服务，如OTA升级等均不受影响，用户可以继续体验问界产品的常用常新以及问界服务的高端品质。

在问界汽车业务发展中，不少人存在误解，认为赛力斯只负责制造环节，对其能否承接品牌专属专营也有质疑。据康波介绍，从问界诞生开始，交付和售后服务一直由赛力斯在双方联合业务框架下主导；目前赛力斯已形成覆盖销售、交付、售后、补能、社区运营以及产品全生命周期管理的营销服体系。

与此同时，问界近期推出升级版用户服务政策，包括智享服务到家、AI云智检服务、小钣喷超时补偿等，此前受到用户欢迎的“问界大饭店”服务也再度上线。

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注：本文中包含AI辅助创作的内容。

编辑：王锋