新就业形态人员职业伤害保障制度已于2026年7月1日，在全国31个省份及新疆生产建设兵团全面推开。这项制度，专门面向货车司机、网约车司机、快递员、外卖员这些奔波在城市大街小巷的“两司两员”，为他们兜住职业伤害风险底线。
截至2026年8月，全国32个省级统筹区新业态职伤保障项目完成招标，人保财险中标参与28个，行业参与率达87.5%，位居全行业第一。其中青海、内蒙古、西藏实现全域独家承办，新疆全域牵头承办，用保险力量为新业态劳动者织密防护网。
新业态劳动者就业流动性强、不少人跨多平台接单。针对这一特点，新业态职伤保障创新采用按日参保、按单计费模式，覆盖职业伤害带来的医疗、伤残、死亡等保障责任，引入商业保险机构参与经办，让社会保障服务更高效落地。
人保财险坚决落实建立健全职业伤害保障制度相关部署，立足“社会服务提供方、社会治理参与方、社会保障构建方”定位，以标准化经办、暖心服务、智能风控，做实做细新业态职业伤害保障服务。
服务标准化，是保障制度平稳运行的基石。
人保财险北京分公司作为较早参与新业态职伤保障项目的机构，梳理形成调查流程、沟通机制、舆情处置、客户服务等12项全环节标准规范，先后拿下服务质量、环境、职业健康安全三大管理体系认证，是行业首个获得新业态职伤保障服务ISO标准认证的机构。
基于北京分公司成熟实践经验，人保财险沉淀出新业态职伤保障全链路作业体系，2026年7月向新中标的10家省分公司全面宣导落地，推动全国范围内服务流程统一、服务质量看齐。
奔波在路上，意外总是来得猝不及防。
在人社部门授权下，人保财险创新推出“小伤快认快支”服务模式，简化流程，压缩理赔时效，让受伤劳动者尽快拿到补偿。
成都外卖小哥小冠在送餐途中意外滑倒摔伤，他通过骑手APP转派订单后，直接线上一键报案。经审核符合快赔条件，不到5天，380元理赔款就直达他的账户。
“提交就诊记录，钱很快就到账了。”高效便捷的服务，收获了小哥的真心点赞。
不止理赔，更要做好民生服务。
在山东烟台，人保财险在各区县营业网点设立新业态职伤保障服务中心。网点里配齐微波炉、冰箱、饮水机、手机充电器。
跑单间隙，快递员小王和一众网约车、快递从业者，可以来这里歇脚休整，充电接水，短暂卸下奔波疲惫。工作人员也借这个机会，面对面科普职伤保障政策，把保障知识送到劳动者跟前。
既要把保障给到劳动者手上，也要守牢基金安全关口。
人保财险大连分公司联合人社部门组建专项服务团队，上线工伤基金监管系统，推动职伤保障基金监管走向智能化、精细化。
面对动辄十几页的医疗用药明细，依靠AI智能分析，系统可以自动筛选疑点数据，快速甄别不合理医疗支出，告别人工逐页审核的繁重工作，提升基金风险甄别效率，守护基金每一分钱用在实处。
新就业形态劳动者，是城市运转不可或缺的力量。人保财险将坚守政治性人民性，持续发挥保险功能优势，不断优化服务供给，为广大新业态劳动者提供更优质、更全面的多层次综合保障，守护每一份奔波与奋斗。
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