为进一步提升公交服务知晓率、覆盖面和群众满意度，深入倡导绿色低碳出行理念，普及文明乘车、安全出行知识，9月20日上午，常德公交下属三分公司与鼎城区红云街道，联合定制租赁分公司、营收结算中心走进顺沅·南金城小区，开展“公交便民服务进小区”主题宣传活动，把贴心的公交服务、实用的出行知识、绿色出行理念送到居民家门口。

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活动现场，工作人员通过设置展台、悬挂横幅、发放手册、现场答疑解惑等多种形式，面向小区居民开展全方位公交宣传。针对不同群体的出行需求，工作人员耐心讲解公交线路走向、首末班发车时间、公交IC卡及“车来了”APP使用等实用信息，帮助居民熟悉掌握出行要点，鼓励市民优先选择公共交通绿色出行。此外，工作人员围绕乘车安全、文明礼让、绿色低碳出行等内容开展科普宣讲。针对老年人普遍关心的乘车优惠、无障碍公交服务等问题，志愿者一对一细致解答，手把手指导老年乘客操作查询公交线路，切实解决老年群体智能出行难题，让老年乘客也能乐享便捷绿色公交。

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活动过程中，工作人员积极倾听居民心声，主动收集市民对公交线路设置、站点布局、发车频次、车厢服务、候车环境等方面的意见和建议，详细记录居民反馈的各类问题，并逐一答疑回应、登记汇总。后续公司将结合市民出行需求和实际路况，持续优化公交线网运力、调整运营班次、提升服务质量，精准对接群众多样化、便捷化的定制出行需求。

此次公交进小区宣传活动，让广大市民近距离理解公交、信任公交、支持公交，进一步传播“优选公交、绿色出行”理念。下一步，常德公交公司将持续开展进社区、进学校、进企业宣传活动，不断创新服务模式、优化服务举措、提升服务品质，引导更多市民选择公共交通出行，全力打造安全、便捷、绿色、文明的城市公交服务体系。

来源：指尖新闻

作者：侯正梁

编辑：易赛楠

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