大家好，我是安剑律师事务所周兆成律师。
长沙女子洗完澡后下单邮政上门取件退货，下单仅三分钟，快递员没有电话确认，直接推门并且掀开门上半帘，致使女子身体隐私被看到。事发之后女子长期失眠，出现严重心理应激反应。报警后警方认为不构成治安违法，没有作出处理，女子表示如果邮政不予妥善处理，将向法院起诉维权。本案引发三大争议：快递员行为是否违法？女子门留缝隙，是否存在过错？女子选择起诉，是否属于过度维权？
从法律角度拆解：
第一，快递员行为不构成治安违法，但属于民事层面隐私权侵权 。
本案警方没有作出治安处罚，关键点在于现有证据无法证实快递员存在主观偷窥的故意。但不代表没有民事过错。上门取件，快递员负有提前电话联系、征得当事人同意才可入户的义务。住宅属于法定私密空间，未经确认直接推门、掀帘，客观上造成当事人隐私暴露，已经侵害女子隐私权，快递公司应当对员工履职行为承担民事责任 。
第二，女子门上留有缝隙挂半帘，一般不认定存在法律意义上过错。
住宅是公民受保护的私密领地，住户在家中，没有义务时时刻刻把房门紧锁。女子已经悬挂半帘，已经尽到普通人合理防范义务。不能要求住户在家必须反锁房门来避免他人擅自闯入。不能以门没有完全锁死，就转嫁、减轻快递员及快递公司的责任。只有住户房门完全敞开、毫无遮挡等极端情形，才有可能适用过失相抵规则减轻侵权方责任，本案并不符合该情形。
第三，女子提起民事诉讼有明确法律依据，不属于过度维权。
所谓过度维权，一般是指虚构损害事实、恶意敲诈勒索，或是诉求明显脱离实际损失、滥用司法程序。本案中，确实发生隐私被侵扰，同时出现失眠等心理损害后果。女子诉求是要求赔礼道歉、赔偿精神损害抚慰金，完全符合《民法典》人格权保护相关规定，属于合法正当维权，并非过度维权 。即便最终部分诉求没有被法院全部支持，也不代表起诉本身是错误。
周兆成律师提醒：上门取件、家政入户，服务人员务必先电话确认，获得许可再进入住户门口。居家群众，尽可能锁闭房门保护自身隐私。遭遇隐私权被侵害，即便公安机关不予治安处罚，依然可以凭借下单记录、沟通记录、心理就诊记录等证据，提起民事诉讼，捍卫自身人格尊严。
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