近期，中央纪委针对信访工作作出专项工作部署，聚焦群众身边的不正之风和腐败问题开展集中整治，着力破解民生领域信访难题，切实保障群众的监督诉求能够得到有效回应、落地解决。
本次工作部署重点明确，核心任务是打通群众监督渠道，专项整治重复举报、信访积案、办理敷衍等突出问题。明确要求各级相关单位必须做好群众诉求承接工作，杜绝无人受理、受理不处置、处置走过场的问题。

本次整治摒弃形式化工作流程，以群众实际满意度作为最终评判标准，确保整治工作落到实处、取得实效。
此次整治主要针对信访工作中的三类长期顽固问题。

首先是重复举报处置不力的问题。部分群众多次反映的问题，长期没有处理结果，或是处置效果不到位，导致群众诉求积压、心生不满。针对这一问题，四川搭建专项评查工作机制，整合信访、监督检查、审查调查等多部门工作人员组建评查专班，重点筛查反复举报未办结、实名群众不满意的案件，逐一复盘核查。
核查过程中，专班重点排查证据缺失、流程不规范、反馈超期等各类问题，梳理问题清单后督促承办单位限期整改。截至目前，当地已完成六十余件信访案件评查，排查出八十余项工作问题，对八件此前办结不当、予以否决的案件重新启动核查程序，彻底杜绝信访疑点悬而不决、群众举报石沉大海的情况。

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其次是群众监督举报渠道不畅通的问题。不少群众遇到问题后，不清楚对应负责部门和举报方式，即便提交诉求，也难以收到后续处理反馈。兰州采用线上线下联动模式，全面畅通信访渠道。线上依托政府官网、微信公众号开设专属举报专栏，联动12345政务服务热线等平台整合诉求资源；线下在来访接待大厅设立纪检监察专属接待室，安排班子成员和纪检干部常态化轮流接访。目前，当地班子成员接访近四十人次，基层干部接访超八百人次，让群众能够精准、便捷地反映问题。
最后是部门推诿扯皮、信访事项久拖不决的问题。部分信访事项涉及多个职能部门，各单位权责划分模糊、相互推诿，导致群众诉求长期搁置。宜昌推行挂图作战工作模式，建立民生信访问题总台账，细化农业农村、住建、人社等重点部门岗位职责，将每项诉求的责任人、办理时限、工作要求全部公示上墙。对推进滞后、落实不力的工作人员及时约谈提醒，依规追责问责，同时对已办结事项开展常态化回头看，防止问题反弹反复。
对普通群众而言，若掌握真实依据、具备合理诉求，可依法依规反映问题。目前群众可通过12388举报电话、纪检监察官方平台、基层小微权力监督平台以及线下接待大厅等多种渠道维权。群众反映问题需立足事实，不夸大、不捏造，完整提交相关证据，能够大幅提升问题处置效率。信访办理存在规范流程，只要诉求真实合理，相关部门都会依规核查、限时反馈。
本次中纪委专项整治信访领域突出问题，核心目的是完善群众监督体系，畅通民意表达渠道，让群众的合理诉求有人听、有人管、有结果，切实提升群众的获得感与满意度。