智慧赋能 | 华东空管：当“数智员工”嵌入运行链条|华东空管|民航|璇玑|空管局|运维|运行链条

2026年暑期，航班高位运行与极端天气频发，给空管航班保障带来重重挑战。在华东地区，仅8月15日一天，华东空管局就创下了空管中心虹桥塔台单日保障航班869架次、终端管制室单日保障航班3632架次两项保障数据新高。这也是当前华东空管面对运行压力的一个缩影。

为守牢安全底线、减轻运行压力、提高运行效率，华东空管局积极落实“AI（人工智能）+民航”工作要求，加快推进AI与空管业务深度融合，把“数智员工”嵌入空管运行链条，以AI技术提升空管运行保障能力。华东空管局所属上海民航华东通信网络发展公司（以下简称“通信网络公司”）认真落实华东空管局统一部署，把前沿AI技术深度融入空管安全运行、设备巡检、行政办公全链条，“璇玑”“钧策”“速手”“灵晰”4名基于AI打造的“数智员工”自今年初以来陆续上岗，服务华东空管各项工作。

华东空管局加快推进AI与空管业务深度融合（华东空管供图）

筑基固本　构建“云、数、算”一体化体系

亮眼的智能应用、高效的科技赋能，离不开稳固扎实的数字化基础设施。在AI领域，全域贯通、精准无误的数据资源，高效协同、部署安全的算力体系正是支撑其落地的根基。目前，通信网络公司着力构建“云、数、算”一体化全域数智化支撑体系，让各类科创应用，特别是AI的创新探索在华东空管的落地有依托、运行有保障。

近年来，通信网络公司助力华东空管局率先在行业内通过数据管理能力成熟度（DCMM）三级认证，建立了全域统一、规范可控的空管数据资源池，有效消除了以往华东空管各业务系统“各自为战、数据孤岛”的痛点。如今，其数据底座已接入华东空管的45套重要业务系统，汇集125路多维度运行数据，雷达航迹、管制语音、空域气象、设备运维、安全管控等曾经分散的核心数据悉数汇聚、互联互通。

在此基础上，通信网络公司组建专业团队深耕空管垂直领域，有针对性地开展数据清洗、数据标注与语料训练，建立了适配空管场景的高质量数据集，从根源上破解通用AI模型“水土不服”的难题，为智能模型迭代升级积蓄了充足的“数据燃料”。“数据孤岛被打通后，管理就有了统一视角。”通信网络公司技术团队负责人介绍。

在筑牢数据底座的同时，高效算力成为激活数据价值、提高空管运行效率的核心引擎。通信网络公司创新搭建“中心算力+边缘算力”的云边协同架构，为全域数字化体系配齐“超级大脑+神经末梢”。后方核心算力中心如同统筹全局的智慧中枢，集中承接复杂数据运算、全域态势分析等复杂任务，保障算力集约高效、稳定输出；部署在上海浦东机场塔台等一线现场的边缘算力节点则如同灵敏的神经末梢，就近完成视频监测、语音识别等实时数据处理，无须海量数据远距离传输，既节约网络带宽资源，又大幅压缩业务响应时长，为防范安全风险增添了一重保障。“一总一分、一云一边”构建起全覆盖、高适配、强稳定的算力支撑网络，契合空管业务高实时、高精度、高安全的运行需求。

尤其值得一提的是，上述“云、数、算”体系在顶层设计阶段就锚定“AI辅助、赋能于人”的导向，明确AI应用的核心在于把工作人员从重复烦琐的事务性工作中解放出来，将有限的人力投入到安全研判、故障分析等更具价值的空管业务中。正是依托这一导向，通信网络公司在AI“数智员工”的场景落地中聚焦行政办公、设备巡检、安全防控等领域，陆续研发出“璇玑”“钧策”“速手”“灵晰”4名“数智员工”，服务华东空管运行。

各显身手“数智员工”助力提质增效

在古代中国，璇玑常被用作观测天象、推算历法的精密仪器。其设计精妙，体现了古人对宇宙运行规律的深刻洞察与敬畏之心，代表着对宇宙奥秘的不懈探索与深刻理解。作为通信网络公司今年为华东空管研发的“数智员工”之一，“璇玑”依托智能体集群，调度多个智能体协同完成文档分析、数据研判、材料生成等工作，兼具高效性与专业性。

“过去根据上级通知进行通航协议内容排查，仅查阅资料、核对通知条款就得两三天；现在交给‘璇玑’，十几分钟就能拿到带排查要点和修改建议的初稿。”这是华东空管局工作人员对“璇玑”这名“新同事”工作效率的真切体验。

“璇玑”采用内网私有化部署，辅以16万余行幻觉约束工程，严守数据安全底线；依托信息和知识数据库，其输出的内容符合民航法规和内部制度。这名数据可靠、运行安全、效率极高、不知疲倦的“数智员工”，让1000多份通航协议的合规性检查周期从天缩短到分钟。除此之外，“璇玑”还可胜任数据分析、办公软件辅助处理、知识库管理等日常工作，让多类行政办公事务效率提高80%以上。

在华东空管的其他业务领域，基于AI的“数智员工”也正带来类似的效率提高。

聚焦安全管理文书编制工作，自今年5月起上岗的“数智员工”“速手”依托成熟的自然语言处理能力，自动抓取整合各类运行和安全数据，精准适配空管标准化报告模板，将以往人工1小时~2小时才能完成的周报、月报、季报编制工作压缩至1分钟~2分钟自动生成，还能有效杜绝人工撰写的疏漏、格式不规范等问题，让安全台账整理、工作总结更加精准高效。

“数智员工”“钧策”则承担起守护设备平稳运行的使命。它打破空管系统多个厂商的IT设备数据壁垒，根据实时运行情况自动生成运维日报，使得运维人员每日重复劳动的工作量减少75%。在设备出现故障告警的关键时刻，“钧策”还能够快速识别风险、辅助判断，为工作人员提供决策依据。

精准护航　全天候紧盯安全运行

安全是民航业的生命线。通信网络公司围绕华东空管事业发展，运用AI技术研发的多名“数智员工”不仅在数据源头、算力资源、云端部署等多方面高度重视数据准确、传输可靠与信息安全，也把直接服务安全工作作为核心应用场景之一。

正在华东空管试验中的视觉安防“数智员工”“灵晰”有着一双洞察风险的眼睛，它凭借云边协同低延迟视觉推理能力，化身保障现场安全的“火眼金睛”，有望推动管制员在岗状态从人工抽查向AI全时段确认转变。“灵晰”不仅能够“看见”，更积极练就“看懂”的本领。它无须向云端传输数据，依托本地部署，即可完成视频数据分析，精准识别管制员离岗、疲劳作业、不规范操作以及设备运维违规等10余项风险行为，推动安全管理从事后追溯转向事中管控。

2026年是“十五五”开局之年，除了“数智员工”逐步亮相，更多AI应用场景正在华东空管持续涌现：能够实时捕捉错漏指令、操作冲突等隐性安全隐患的智慧语音识别系统，通过自研AI算法实现电磁干扰精准排查的监测定位平台，已在上海区管试点的空管运行品质分析系统，覆盖华东空管局200余项核心指标的指标管理系统……这些由通信网络公司研发的AI创新成果，正在更广的维度上为华东空管安全高效运行持续赋能。（中国民航报记者钱擘、胡夕姮　实习生李婉莹　通讯员顾筱建、吴昉盛）