走进宁国市“市民之家”，改造后的导服台位置前移、高度更亲民，4台全新取号机整齐排列，取号单上清晰标注着办事楼层和窗口信息。这些细微变化，正是宁国市深化“高效办成一件事”改革、提升政务服务效能的生动缩影。

今年以来，宁国市紧扣企业和个人全生命周期办事需求，从打破部门壁垒到重构审批流程，推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变。

流程再造：从“跑多次”到“跑一次”

木材制品外运，检疫证书是必不可少的“通行证”。对于每月要发出十多批货物的电缆运输企业来说，这张证书办得快不快，直接关系到出货效率。

“以前办木材检疫证需要跑两次，第一次提交申请材料，第二天才能办理。现在通过一站式服务，只需要跑一次，5分钟就可以办理好。”安徽明福电缆有限公司销售经理袁豹的切身感受，印证了改革带来的便利。

在二楼企业服务专区，企业登记、工程建设、税务等综合窗口集中设置，还打造了洽谈帮办空间，提供多对一深入沟通服务。宁国市安居投资建设管理有限公司工程管理部职员程琳刚拿了一块地，她发现现在办理土地许可、项目备案等一系列手续，无需再跑发改委、自规局等多个部门，“在这里就可以一站式办理，大大节约了时间”。

数字赋能：从“窗口办”到“随时办”

除了流程优化，数字化手段让政务服务突破了时空限制。宁国市推行“三减三极”改革，办理流程较为简易的事项，如一般项目经营范围变更、灵活就业人员参保登记等，群众可通过网办服务区或7×24小时自助服务区随时办、自助办。

“大厅升级了24小时自助服务区，配备了省一体化智能自助终端，上线了人社、医保等28项便民服务高频事项。”宁国市数据资源管理局党组成员李晨馨介绍，无论白天还是晚上，群众都可以随时前来办理业务。

系统重塑：从“分散办”到“一站办”

改革的核心在于系统重塑。宁国市推动发改委、卫健委等7个高频事项单位的12名业务骨干入驻大厅，21个单位的505个低频事项实行委托代办，建立健全大厅一体化运行管理制度，依托“全省通办”系统统一收件，实现“一件事”“一站式”办理。

截至目前，宁国市已上线“高效办成一件事”事项53个，涵盖企业登记、就医费用报销等多个领域。政务服务“一网通办”率突破92%，企业和群众办事平均总跑动次数减少94%，办理总时限压缩68%，提交材料减少58%。

从“多地咨询”到“一门申办”，从“多窗提交”到“综合受理”，从“长时等候”到“当场办结”，宁国正以标准化、数字化赋能服务升级，以流程再造的“减法”换取群众获得感的“加法”。(储琼 高伟)