你的小区账目公示够不够清楚？
物业和业主的沟通渠道通不通畅？
公共区域的小问题有没有得到及时整改？
9月21日
中共甘孜州物业服务行业综合党委
向全州物业服务企业发出
物业服务质量提升倡议
积极推进“安逸小区・安心到家”主题活动
把满意服务做到群众心坎上
全文如下
提升月活动倡议书
全州各物业服务企业：
小区是基层治理的基本单元，物业服务关系千家万户的安居幸福。为巩固物业服务突出问题治理攻坚成果，扎实开展“安逸小区・安心到家——晒明白账、办贴心事、守安全线”主题活动，推动整治成效转化为业主可感可及的居住体验，在此，向全州各物业服务企业发出如下倡议：
一、坚持阳光晒账，做公开透明的明白人
落实“安逸小区・明白账”制度，规范服务收费、公共收益、维修资金、服务履约“四本账”公示工作，做到内容全面、格式规范、位置醒目、更新及时。用好小区公告栏、业主微信群、智慧物业平台、企业公众号，实现从“墙上晒”向“掌上查”延伸。主动接受业主监督，消除信息壁垒，以公开赢得信任。
二、坚持安逸有约，做双向沟通的连心人
推动每月19日“安逸有约”项目经理接待日常态化制度，在小区醒目位置设置接待点位，项目经理牵头，客服、工程、秩序主管在岗值守，认真接待来访业主，解读账目明细，受理群众诉求，做到件件有登记、事事有回音。积极开展设施设备开放活动，组织业主参观消防控制室、二次供水设备房、电梯机房等关键场所，讲解运维流程、巡查标准、应急处置规范，搭建物业与业主双向理解、互信互助沟通桥梁，用心用情化解小区矛盾纠纷。
三、坚持微改焕新，做家园品质的耕耘人
聚焦甘孜小区居住痛点，针对运动设施破损、公共座椅老化、道路坑洼、路灯故障、绿化缺株、公共区域脏乱差等群众急难愁盼问题，因地制宜开展修补翻新、设施更换、绿化补植、环境整治。推动微改造项目，建立项目清单与前后对比台账，多渠道展示改造成果，让居住环境看得见变化、群众感受得到温暖，共同扮靓幸福家园。
四、坚持安全清患，做平安小区的守夜人
紧盯中秋、国庆重要节点，全面开展消防安全、防汛排涝、外墙脱落三大领域专项排查，建立隐患清单、整改台账，明确责任人、整改措施和完成时限，实行闭环销号管理。对短期无法整改的风险隐患，落实临时防护措施，及时报送属地镇（街道）及行业主管部门。严守安全生产底线，筑牢住宅小区安全防线，守护各族群众生命财产安全。
五、坚持提质践诺，做便民惠民的贴心人
严格对照物业服务合同，逐条逐项履行服务义务，优化服务流程，规范服务言行举止。积极设立便民维修点，推行预约上门服务，开展小修快修、应急抢修、日常检修服务，公开维修项目、收费标准与服务承诺。倡导从业人员文明礼貌，见面主动问候致意，营造团结友善、和谐融洽的小区氛围。立足甘孜实际，尊重民族习俗，用心提供有温度、接地气的物业服务。
初心映家园，服务暖人心。希望全州物业服务企业积极投身本次质量提升月行动，把责任扛在肩上、把服务落到实处，擦亮“安逸小区・安心到家”民生服务品牌，以实实在在的服务成效，不断提升业主的获得感、幸福感、安全感，共同建设平安、和谐、宜居的幸福小区！
中共甘孜州物业服务行业综合党委
2026年9月21日
来源/ 中共甘孜州物业服务行业综合党委
编辑/ 刘睿娟
校对/ 马俪伲
责编/ 黄星洁
审核/ 李娅妮
监制/ 谭荣皓
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