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9月22日上午，青岛九中干部履职能力提升系列培训第三期在明德楼409会议室举行，此次培训为“行风建设与履职担当”专题，特别邀请市教育局人才中心社情民意科科长王为华，围绕“政务热线操作办理”进行专题培训，全体干部参加培训。
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王为华科长从12345·青诉即办办理程序、政民互动（信箱）办理流程、服务电话接听答复注意事项、群众诉求办理及有关政策情况等四个方面，全面梳理了政务热线操作办理指南。他还进行了案例剖析，帮助干部进一步熟悉了热线办理工作规范，并结合自身经历，分享了如何用心用情解决群众急难愁盼问题的真招实招。
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党委书记法少鹏在总结时强调，政务服务热线是展现学校治理水平的窗口，是感知社情民意的探头，是办理民生诉求的枢纽，是学校决策的参谋。全体干部要提高政治站位，树牢宗旨意识，深刻认识到“12345·青诉即办”工作是检验学校服务质效的“试金石”，要进一步建立健全“一把手”负总责、分管领导具体抓、处室（学部）协同办的责任体系，把政务热线作为为师生家长服务的重要阵地，用心用情做好诉求办理工作，不断提升师生家长的获得感、满意度，营造温馨和谐的校园生态，为学校实现高质量发展奠定坚实基础。
撰稿：孙雪梅
一审：窦金钰
二审：孙雪梅
三审：曲霖
来源：宣传中心
# 第3863期 #
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青岛市教育局师德师风监督电话
①举报电话：66076596（工会）66076566（办公室）
②举报邮箱：qingdaojiuzhong@sina.com
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