近日,某社交平台上一则“亚朵店助叫政委不会尴尬吗”的帖子引发网友热议。帖子及评论区显示,亚朵酒店内部似乎存在一套自己的称呼体系,店长被称为“现长”,店助被称为“政委”。也有网友调侃“厨房是不是叫炊事班,保安叫教导总队”。
记者走访发现,该酒店相关称谓属实。对此,有店员承认“有点擦边了”。有网友表示“这官瘾有点大”。从这些评价来看,该酒店将行政、军事等领域的相关称谓,用在酒店人员身上明显不妥。究竟是为了显示“官位”,还是以这种称呼故意调侃相关称谓,值得深究。
酒店业对酒店门店负责人有约定俗成的称谓,但上述酒店却打破了传统称谓。可能有人会认为,给店长、店助换个称谓未尝不可,称谓也是可以创新的,内部称谓无伤大雅。但换一个角度看,当这种称呼对严肃的特定称谓有戏谑、调侃成分,就越过了红线,造成恶劣影响。
众所周知,县长是县级行政区的行政长官,只有身在其位的人,才适合被称为县长。而上述酒店将店长称为“现长”,涉嫌利用读音上的相近性来调侃县长。而政委是军队、公安、消防部门的一种专属称谓,竟然被上述酒店用于称呼店助,本来严肃的称谓明显被儿戏化了。
也就是说,“现长”“政委”这样的称呼,用在酒店相关人员身上,是对法定类似称谓的一种亵渎。县长明确写入了《地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》。而政委全称是政治委员,也写入《中国人民解放军政治工作条例》中。这种类似法定称谓岂能乱用?
有法律人士认为,企业在内部自定义岗位称谓,属于经营自主管理权限,内部使用不构成违法。但特殊头衔切忌对外使用,容易造成公众误解,违背公序良俗。但企业内部使用已写入法律法规的类似称谓,恐怕就不是企业“家事”,很可能对官方称谓的严肃性形成消解。
也就是说,如果对这种乱用特定称谓的现象放任不管,不排除有更多企业在内部随意使用更多专属称谓或特定称谓,其结果不仅会造成称谓混乱,而且也造成特定称谓沦为被调侃的对象,同时在企业内部还容易形成行政化、官僚化局面,还可能对社会风气产生不良影响。
有人认为,企业文化的核心应是为客户提供简单高效的服务,过度沉迷于角色扮演式的“官场文化”,不仅容易引发员工反感,更可能加大与消费者距离。这个问题同样值得上述酒店决策者思考,不要因为擦边称谓“因小失大”。官场归官场,市场归市场,才是正常现象。
上述酒店员工表示,这是企业内部沿用已久的一套称呼体系,入职培训时便会介绍。可见这是一种企业行为,而非员工个人行为,更不可纵容。对此,有关部门应当约谈该品牌负责人,责令改变不当称谓;如果整改不彻底,继续乱用,可考虑依据相关法律法规开出罚单。
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