民警陪同郭某去银行办理挂失、补卡等业务。
“太感谢你们了，要不是你们及时赶到，我卡里的43万元可能就没了！”回想遭遇冒充电商客服诈骗的惊险一幕，市民郭某仍心有余悸，再三向重庆市公安局沙坪坝区分局新桥派出所的民警致谢。
近日，新桥派出所接到反诈高危预警：辖区居民郭某疑似遭遇电信网络诈骗，已与可疑号码通话三分钟，受骗风险极高。
接到预警指令后，民警第一时间尝试电话劝阻，却发现郭某手机持续占线无法接通，且系统无法精准定位其具体位置。为抢抓反诈劝阻黄金时间，民警迅速核查户籍及居住信息，联动网格力量摸排核实，快速锁定郭某居住地址。
险情刻不容缓，民警火速上门处置。抵达现场后民警发现，郭某手机已被诈骗分子远程操控，屏幕黑屏、开机密码遭篡改，银行卡内资金随时可能被骗子划转。危急关头，民警尝试强制重启手机未果，当即果断拔出手机SIM卡切断网络，彻底斩断诈骗分子的远程操控通道。
险情解除后，民警立即协助郭某挂失银行卡，并陪同其前往就近银行核验账户信息，确认其两张银行卡内共计43万余元资金全部安全保全。随后，民警对郭某手机进行出厂重置，彻底清除远程控制隐患。
为从根源杜绝风险，次日民警持续跟进，一对一指导郭某做好资金避险操作，将名下43万元存款全部转入新办理的银行卡中，彻底规避后续涉诈隐患。
“还好你们来得及时，真的太感谢了！”看着辛苦积攒的积蓄分文未损，郭某对民警连连致谢。
警方提醒：凡是自称电商客服，以退款、异常扣费、取消会员业务等为由，诱导市民开启屏幕共享、索要验证码、远程操控手机的，一律是诈骗。广大市民切勿向陌生人透露个人信息、允许他人操控电子设备。若遇手机异常黑屏、无法关机、被远程控制等紧急情况，可立即拔卡断网阻断诈骗操作，并第一时间报警求助。如不慎遭遇诈骗，务必保留聊天、转账等证据，及时报警止损。
上游新闻记者 宋剑 受访者供图
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