新店开业，大家最先感受到的往往是热闹。瑞安天瑞广场的超盒算NB也是这样，开业当天客流爆满。

但热闹之外，有消费者在小红书分享了自己的经历：花14元买了一盒盒装小番茄，透明盒子外面看着还行，拿回家拆开，里面有一颗裂了口，裂口处长出灰白色霉斑，还带着异味，已经不能吃。

打开网易新闻 查看精彩图片

实拍图里，霉点就附着在破损处，看了确实让人不舒服。

打开网易新闻 查看精彩图片

消费者随后在门店社群反馈，说“今天买的都是臭的”，也和商家沟通维权。后来门店给出的初步方案，是赔一盒新的小番茄，再给一张25元无门槛优惠券。

打开网易新闻 查看精彩图片

但消费者发现，券实际只到账20元。更让她接受不了的是，门店希望她删掉网上发的帖子，她没有同意。对普通顾客来说，赔偿多少、怎么赔，最好一开始就说清楚，沟通时提出删帖，也容易让人心里别扭。

打开网易新闻 查看精彩图片

大家担心的不只是一盒小番茄，而是开业第一天的生鲜把关。生鲜超市最核心的就是新鲜安全，第一天就有发霉果进入货架，难免让人对后面的食品安全管理打个问号。

新店开业，客流暴增，人手紧张，压力大，出现疏漏可以理解。但理解不等于不用改。期待超盒算瑞安天瑞广场店重视这些反馈，把生鲜检查流程做得更细，把售后标准说明白，员工培训也跟上，尽快补齐短板。

后续更希望门店主动和消费者沟通，用扎实的整改和稳定的商品品质，重新赢得市民信任。

新店要口碑，顾客要放心，这两件事本来就应该是一回事！作为平时也会买盒装果蔬的人，小编提醒大家：买预包装盒装果蔬时，别只看盒子表面，尽量仔细看看盒内果实状态，购物凭证留好。遇到变质食品，及时维权！

资料来源：小红书