第48届世界技能大赛在上海燃情开赛。赛场内，技能高手巅峰对决；赛场外，世展中心餐厅里，一群“小橙子”也已暖心上岗。
静安区委社会工作部联动上海大学、华东理工大学等区域内外高校，层层选拔，推选了3名志愿者加入世赛“小橙子”队伍，助力世界技能大赛志愿服务，其中还有两名外籍小伙伴。9月20日至26日，他们协助青浦公安，在国家会展中心餐厅提供引导、翻译等服务，用微笑和语言搭起一座“暖心桥”。
过敏原翻译官
点餐无忧，守护舌尖安全
“Do you have any allergies?”
“Yes, peanuts.”
“他花生过敏！”
世赛餐厅人流络绎不绝，各国选手饮食禁忌、过敏原差异较大，细微的疏忽都可能引发安全隐患。本次服务中，静安“小橙子”凭借食品科学专业知识，精准化解外籍选手饮食安全难题。
服务期间，一名瑞典参赛选手向志愿者告知自身存在严重花生过敏史。志愿者通过沟通了解到：该选手前一日在入住酒店已突发过敏反应，所幸随身携带急救针及时救治。
考虑到中外饮食烹饪习惯差异，志愿者结合专业知识，主动追问选手是否存在豆类过敏情况。国内餐饮烹饪普遍使用大豆油，而不同国家大豆油的加工工艺、成分纯度存在区别，极易成为隐藏的安全隐患。在志愿者的细致了解下，现场工作人员、后厨厨师、带队队长与选手多方沟通研判，最终达成共识：全面规避所有含大豆油的食材与菜品，同时严格分开厨具使用，避免被豆油烹饪过的锅具带来交叉污染。
一句问询、一次传递，志愿者牢牢守住舌尖安全防线，让各国选手安心品尝地道的“世赛味道”。
寻物小助手
丢东西别急，小橙子来帮忙
除了“翻译官”，他们还是餐厅里的“寻物小助手”。世赛期间，餐厅人流密集，手机、证件、背包、耳机等物品不小心落下时有发生，一旦有人求助，静安“小橙子”便会协助青浦公安民警行动。
一位日本参赛选手在餐厅就餐时不慎遗失随身背包，焦急万分。接到警务人员协助通知后，志愿者第一时间上前安抚选手情绪，全程提供精准双语翻译。志愿者耐心询问背包外观特征、遗失时间、就餐位置等关键信息，配合警务人员、安保团队排查现场环境、调取监控录像，全程高效跟进搜寻工作。
在多方通力配合下，遗失背包被顺利找回，选手满心欣喜，表达谢意：“背包遗失后我十分着急，但我一直充分相信警务工作人员和志愿者团队！”一句真挚的认可，是对静安志愿服务最好的肯定。
一抹活力橙，连接全世界。静安“小橙子”以双语为桥，用专业细致的暖心服务，擦亮国际静安志愿名片，在世赛赛场传递来自上海的温暖善意。
记者：黄竞竞
编辑：徐悦琳
资料：区委社会工作部
转载请注明来自上海静安官方微信
热门跟贴