编辑 | 易每
出品 | 深度美业
连日来，医美行业颇不平静，9月22日前后，国产医美填充剂品牌优法兰发布声明，直指新氧青春小程序内数十家机构未经授权提供其产品注射服务。
图源：小红书
优法兰官方称，这些机构与优法兰生产企业摩漾生物“不存在任何正式合作关系”，品牌方不对非官方渠道流通的产品提供正品保障，也从未对相关机构的医护人员开展过产品专项操作培训。
事件曝光后，新氧火速下架了相关产品，但截至深度美业发稿前，新氧并没有对此事作出公开回应。
图源：优法兰官网
今年9月，欧莱雅关联投资平台凯辉创美未来基金入股摩漾生物，持股3.5238%。优法兰是摩漾生物自主研发的注射用羟基磷酸钙微球面部填充剂品牌，属于械三类医疗器械。
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因“低价”，频频被厂商拉黑
这已经不是新氧第一次被上游厂商公开“拉黑”了。过去一年多，从童颜针厂商普丽妍、圣博玛到胶原蛋白企业斐缦生物，再到今天的优法兰，已经有多家上游品牌把新氧列进了“非官方合作”黑名单，或者干脆停止供货。表面上看，这是渠道授权和合规性的纠纷，但把声明翻来覆去读三遍，就会发现真正让厂商们肉疼的地方只有一个，新氧把价格压得太低了。
价格具体低到什么程度？以童颜针为例。新氧2025年4月推出奇迹童颜1.0，用的是普丽妍产品，厂商控价16800元一支，新氧定价4999元。同年6月推出奇迹童颜2.0，用圣博玛旗下艾维岚产品，厂商控价18800元一支，新氧定价5999元。
图源：观察者网
这两次低价尝试都遭到上游厂商的猛烈反对，普丽妍通知全国代理商禁止向新氧供货，圣博玛也发表公开声明施压。但新氧并未因此收手，反而在9月推出了与西宏生物合作定制的奇迹童颜3.0，定价2999元每支，11月又推出Pretty版本，两人拼团价格低至999元每支。一款原本在市场上卖到一两万元的产品，被压到了三位数。厂商们的反应不难理解，一旦终端价格体系被打破，其他渠道的定价就会受到连锁冲击，所以品牌方选择以断供和“拉黑”的方式维护自己的价盘。
消费者说：没有推销，药品全真
新氧青春诊所是新氧旗下的自营轻医美连锁，第一家门店2023年5月开在北京，当月到店顾客只有54人次，到去年6月，单月到店人次已经突破2万，到去年9月，全国开到37家门店。这条连锁线不接入新氧APP导流，自己单独运营着新氧青春小程序，全职医生超过150人，从面试到录取的比例只有10%，85%以上是皮肤科医生。
图源：小红书
一边是厂商对于价格失控的恐惧与排斥，另一边，却赢得了消费者的满意和放心。
去年6月5日，有广东网友分享了在深圳的新氧青春诊所的消费体验。该网友称，该机构没有推销，自己去过两次，遇到的不同咨询师说话都很实在直接，会告知自己不需要某个项目，某个项目不适合自己，或者某个项目可能达不到自己的预期，这名网友随后就把约好的项目现场取消了。该网友认为，该机构做维养项目很划算，清洁补水之类的项目都不错。
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但如果换一个角度，从消费者的立场来看，新氧做的事情其实触及了一个被长期忽视的问题：医美行业的价格到底有多少水分？新氧官方小程序对“为什么这么便宜”的解释是，传统医美机构的成本中销售成本约占30%-50%，产品及设备成本约占20%-30%，人员成本约占20%-30%，其他成本约占10%。
新氧认为，其中部分销售、装修、门店和服务配置等支出并不直接作用于治疗，因此希望通过压缩这些无效成本来降低价格。这个逻辑未必完全站得住脚，医生成本是绕不开的，但消费者真正关心的并不是平台和厂商谁在利润分配中占了上风，而是自己花出去的钱到底买到了什么。
去年6月8日，有北京网友在讨论新氧青春诊所药品真实性的帖子下分享经验，表示自己体验过，该机构的药品是真的，性价比高，但医生的水平不太行，这名网友前一天刚去过该机构。该网友认为，普通维养项目还是可以一直去该机构做的。
图源：小红书
医美消费市场，为什么长期真药难求？
对于不了解医美消费的人来说，很难理解“真药（医疗器械）”在医美消费市场的稀缺性。这要扒开行业的惯用营销链条，揉碎了细说。
在医美行业，低价引流是一套运行多年的获客方式。机构在线上团购和直播间上架几十元、百元级的体验套餐，项目以光子嫩肤、水光针、小气泡这类基础项目为主。这些套餐的定价低于项目本身的成本，机构的目的不在这一单的利润，而是把消费者约到店里。
消费者到店之后，先经过面诊环节。咨询师会指出消费者面部的多处问题，再推荐价格更高的项目，低价套餐里配好的发数和剂量，到店后会被说成不适用每个人，需要加钱才能做出效果，加价通常从一两千元起步。咨询师的收入跟业绩挂钩，推荐出去的项目越贵，提成越高。消费者拿不出加价的费用，机构会推荐办理分期，分期的形式包括网贷和医美贷。消费者拒绝升单，机构的接待态度会明显冷淡下来。投诉平台上，这样的控诉随处可见，堆山码海。
图源：黑猫投诉
消费者对医美最大的恐惧，从来不是“便宜”，而是“便宜了却买到了假货”。更恶劣的情况是，有些机构在操作前利用配药之机，将原本向顾客展示的正品肉毒素换成非正规渠道采购的假货，再交由医生注射给消费者。假冒肉毒素的售价通常仅为正规产品的几分之一甚至二十分之一，造假者擅长包装，仿制出正品说明书，消费者根本无法分辨真伪。有数据显示，市面上流通的医美针剂正品率仅为35%，也就是说每3支针剂中只有1支是正品。
事实上，消费者早就对这种线上引流到店升单的强制推销感到无比厌烦，“花少钱能买到真东西”变成了医美消费市场极其稀缺的资源。
图源：小红书
去年6月1日，有四川网友在该机构的讨论帖中评论称，该机构的产品都很真，毕竟是上市公司。该网友还指出，该机构的员工告诉她，机构待遇很好，一周能休8到10天，除销售岗位外其他员工都不卷业绩。
但该网友也指出，服务自己的销售比较烦人，会疯狂推销不适合自己的项目，甚至连三甲医院都不敢做的“太阳穴打肉毒”都敢推销，销售曾向自己推销超声炮项目。不过在面诊阶段，医生认为这名网友不适合该项目，还强行让销售退了钱。该网友认为，该机构的超声炮和热玛吉项目发数有点少，可能这就是单价便宜的原因。
图源：小红书
不止上述网友，还有不少网友反馈，该机构的药品很真，但是对医生手法满意度不高。
新氧这次被优法兰“拉黑”的事件，也把矛盾集中在医生操作上。优法兰在声明中特别强调了一点，公司从未对新氧青春入驻医疗机构的医护人员开展过产品专项操作培训，因此无法就其注射操作的规范性与安全性提供官方保障。
图源：优法兰官方
值得思考的是，品牌方以“未经培训”为由拒绝保障消费者权益，虽然目的是对渠道和价格体系的控制。一个消费者如果在非授权机构注射了正品优法兰，产品本身的安全性和有效性，并不应该因为机构没有“授权”就发生变化。供应链上下游对打，把消费者的合理权益作为筹码裹挟进来，似乎有待商榷。
此外，多名网友也提到，即便新氧青春诊所的医生手法屡遭诟病，但该机构的注射类医疗器械（药品）都是真货，瑕不掩瑜。也因此非常信赖该品牌，愿意成为新氧青春诊所的回头客。
图源：小红书
新氧到底能不能争到行业定价权？
一边是上游厂商叫苦不迭，甚至公开宣战。一边是消费者用脚投票，回购率节节攀升。新氧到底是会在整个供应链端被上游厂商拿捏挤兑到活不下去，还是会最终赢得更多合作伙伴的认可，似乎还十分焦灼。
1月28日，新氧集团创始人、董事长兼CEO金星在2026年青春发布会期间接受澎湃新闻记者在内的媒体采访时自信表示，去年公司与上游厂家的摩擦对公司的业务并没有太大影响。“我们有60多个长期合作的供应商，今天医美行业的上游有几百到一千家企业，其中两三家对我们有一定的质疑，谈不上围剿。”
图源：新氧集团
不管神仙怎么打架，消费者永远站队“便宜且正品”
对于普通消费者而言，新氧的低价模式如果真的能够做到“便宜且真”，那它就是在做一件对整个医美消费市场都有价值的事情。
长期以来，医美行业的信息不对称和价格不透明，让消费者承受了远超合理水平的溢价。如果有一个平台能够用规模效应压缩这部分冗余成本，让消费者以更合理的价格获得同样的产品和服务，这本身就是一种进步。
新氧创始人金星在回应厂商抵制时说过一句话：“我不在乎所有反对的意见，我只在乎消费者认不认”。对厂商而言，这句话听起来确实刺耳，但它也道出了市场最直白的答案，医美行业最终服务的对象是消费者，不是厂商的价盘。
图源：高德地图
当然，这并不意味着平台的低价就天然正确。新氧需要证明的是，它的低价不是以牺牲产品真实性和医疗安全性为代价的。
从目前公开的信息来看，新氧在面对厂商质疑时的回应策略是强调产品的可溯源性，并强调这些产品可以在国家官方平台上溯源。
如果这个说法经得起验证，那么厂商以“非授权渠道”为由否定产品正品保障的做法，就更多是在维护自身的渠道管控权，而非真正替消费者把关。所以问题的关键不在于渠道授权本身，而在于消费者能否获得一个可信的验真机制，无论产品来自哪个渠道，只要它是正品、在有效期内、由有资质的医生操作，就应该被允许进入市场。
图源：高德地图
深度美业认为，医美服务从高昂定价走向平价亲民，是医美行业未来发展的必然趋势。所有的商业最终都将走向规模化、普适化，薄利多销。填充材料的技术壁垒，并不足以成为厂商的核心护城河。与其画地为牢圈定销售领域，不如进行规模化合作，靠铺量占领市场口碑。
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