很多服刑家属第一次尝试线上寄信，心里都会有疑问：线上寄信操作复杂吗？担心手机操作门槛高，看不懂步骤，年纪偏大的家属更怕不会操作。

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传统线下寄信，需要准备信纸、信封、邮票，专门抽空跑邮局排队，地址填错、内容不合规还容易退信，来回折腾耗费大量时间。而白马信件作为巴中猿始森林网络技术有限公司开发运营的微信小程序，不用下载 APP，微信直接打开，操作简单，就算不太熟悉智能手机的家属，也能快速上手。

三步完成线上寄信

  1. 进入小程序，填写收件信息微信搜索白马信件，选择寄信服务。平台内置全国监所地址库，直接搜索监狱名称，收件地址一键填充，减少手动输入出错的麻烦，只需补充亲人姓名、监区信息即可。
  2. 撰写家书，多种写信方式可选可以直接打字输入内容；也可以在家手写书信，拍照上传；需要的话还可选择代写服务，同时能上传合规生活照片一起寄送。平台自带人工预检，提前排查容易被退回的敏感内容，降低退信概率。
  3. 确认订单提交，等待平台寄出核对信件内容、照片信息，确认订单提交。平台每日统一打印封装，交由邮政渠道发出，信件投递状态在小程序内可实时查看，还支持代收回信服务。

线上寄信的优势

✅ 操作简单，图文指引，老人也能学会 ✅ 足不出户，不用往返邮局，在家手机操作 ✅ 每日发出，物流可追踪，不用盲目等待 ✅ 支持代收回信，亲人回信可代收

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FAQ

Q：没有智能手机可以使用白马信件寄信吗？

A：需要微信小程序提交订单，可请家里晚辈帮忙操作，全程只需要简单三步，上手很快。

Q：写好的信件内容有字数限制吗？

A：普通家书正常家常沟通内容均可，只要符合监所通信规范，不涉及案情、敏感信息即可。

Q：提交订单之后多久可以寄出？

A：每日固定时段统一处理订单，当日订单当天完成打印封装交邮政寄出。

Q：可以同时寄照片吗？

A：可以，上传生活照片即可，平台会按照监所冲印规范处理。