王女士在小区地下车库倒车时撞了邻居的车，交警来了说“小区内部道路不属于道路，不归我们管，你们自己协商或去法院”。王女士问：“那我的保险公司能赔吗？”
【结论先行】小区内部道路、地下车库、施工路段不属于道路交通安全法定义的“道路”，交警一般不处理事故认定。但保险公司仍然按保险合同理赔，法院可以依据过错原则划分责任。
【一、什么是“道路”？】
道路交通安全法第119条：道路是指公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方，包括广场、公共停车场等用于公众通行的场所。小区内部道路、封闭式小区的地下车库、未开通的施工路段，不属于法律定义的“道路”。
【二、非道路交通事故的处理】
①交警一般不处理，不出具事故认定书，只出具“接警记录”或“情况说明”。
②责任划分：由法院依据过错原则（民法典第1165条）认定。比如倒车未观察、未保持安全距离等。
③保险理赔：交强险和商业险仍然可以理赔。保险公司不会因为“非道路”就拒赔。报案时说明事故经过，保险公司会派定损员。
【三】王女士的案子怎么处理？
王女士倒车撞了邻居的车，她全责。交警不出认定书，但她可以报警获取接警记录，然后报保险公司。保险公司定损后理赔。如果邻居不满意，可以向法院起诉，法院根据监控、照片等证据划分责任。
【四】施工路段事故的特殊性
施工路段如果已经对社会车辆开放通行（未完全封闭），属于“道路”，交警处理。如果完全封闭、禁止通行，不属于“道路”，按非道路事故处理。但施工方如果未设警示标志，要承担相应责任。
【五】给车主的建议
①在小区、地库、施工路段发生事故，仍然要报警，让警方出具接警记录。
②拍照、录像、保留行车记录仪视频，这是划分责任的关键证据。
③及时报保险公司，不要因为“不是道路”就不报案。
【律师最后说一句】
小区、地库、施工路段出事故，交警不一定出认定书，但保险公司照样赔。保留证据，报保险，必要时起诉到法院。
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