来源:新闻坊

今年中秋假期紧挨国庆黄金周

铁路售票已经进入高峰

许多没抢到票的旅客

把希望寄托在12306的候补功能上

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近来,短视频平台上

出现不少穿类似铁路制服的博主

号称传授“候补小妙招”

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  • 有的声称在12306公众号后台不停地发信息,15分钟就能候补成功;

  • 有的则引导旅客用第三方购票App同步订单,号称能“预测出票时间”。

上述这些以假乱真的“妙招”背后

藏着怎样的陷阱?

“候补购票小妙招”真靠谱?

在各个短视频平台上,多个身着类似铁路制服的博主分享所谓“候补购票小妙招”。

▲ 博主教授的“妙招”
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▲ 博主教授的“妙招”

某博主:大家都抢到票了吗?教您个小方法,十五分钟候补成功。还在焦急等候补的同学们,赶紧试试吧。

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还有博主则是在推广第三方App,称用他们的App候补成功概率更高,兼具AI预测功能,可将抢到票的时间精准到某日几点。

某博主:还在候补的朋友们,千万别多花冤枉钱,如果想查自己车票具体出票时间,可在软件上输入几位数字,然后导入12306订单,即可看到出票时间。

▲ 身着类似铁路工作人员制服的博主进行介绍
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▲ 身着类似铁路工作人员制服的博主进行介绍

央视记者查询发现,部分视频在多个平台的点赞、收藏量都很大,评论区里,不少网友留言已照做,还有人在博主引导下,转去第三方平台购买所谓候补、加速服务。

▲ 有博主在社交平台号称在某App候补成功
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▲ 有博主在社交平台号称在某App候补成功

在黑猫投诉平台

不少旅客表示:

因轻信第三方平台“候补同步”服务

遭遇麻烦

北京刘女士反映,其在第三方平台取消候补后,对方竟自作主张,连同她在12306官方系统候补订单一并取消。

而浙江李女士先在第三方平台同步车票订单,又在12306App上买到其他车票,之后她在12306取消先前候补订单,但第三方平台并未做“取消”的操作,反而给李女士抢到票,她因此损失一笔退票费。

12306多次辟谣:

从未与第三方合作过

记者在第三方抢票App上看到,所谓候补管家不仅提示“预估出行解决率”,还有专门“捡漏专属引擎”、“专人抢票引擎”供选择。

  • 有的号称低价、专业抢票,售后保障;

  • 还有的App有托管等级选项,显示高阶托管享受24小时专人监控余票服务,还可以监控加开车次。

▲ 第三方平台所谓的“高阶托管”候补功能
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▲ 第三方平台所谓的“高阶托管”候补功能

事实上

铁路12306此前已多次辟谣:

通过第三方平台买票行为

不仅不会加速

反而会出现新问题

9月19日,“中国铁路”公众号发布声明,自中秋国庆假期运输火车票开售以来,铁路12306已经累计将711.7万笔交易放入了慢速队列,拒绝出票133.1万张,遏制恶意抢票行为。

12306特别提醒广大旅客朋友,一定要使用“铁路12306”官方网站、手机客户端等官方渠道购票。12306从没有与任何第三方平台机构开展合作,无任何购票加速包、购票会员费、挑选车厢座位费等额外收费,发生改签、退票时须严格按规定办理,同时严格依法保护旅客的个人信息安全。通过第三方平台购票不仅不会增加成功率,反而会减慢速度或购票失败。

12306客服称,所谓给12306微信公众号发信息能抢到票,是错误消息。

流量驱动“伪科普”

监管需未雨绸缪

中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍表示,在12306后台留言能加速候补的内容在传播学上叫“伪科普”,本质上是一种谣言,驱动它不断出现的是实实在在的流量利益。

多次辟谣之下

这些包装逼真的“候补攻略”

为什么屡禁不止?

北京大学政府管理学院教授马亮分析,和传统谣言相比,这类内容的识别难度更大,普通消费者很容易上当;正因为是在打“擦边球”、花样不断翻新,无论平台治理还是监管打击,都面临不小挑战。

北京大学政府管理学院教授马亮:此类谣言和传统谣言相比有很强隐蔽性、迷惑性和逼真性,一般消费者或没有办法进行有效识别。有博主穿类似铁路工作人员制服,会带来很强迷惑性。

马亮认为,节假日“一票难求”,监管方面可未雨绸缪、提前介入。