国内汽车保有量持续扩容，洗美业务覆盖燃油车与新能源车，是车后市场中较少受到动力技术迭代影响的服务品类。广阔的市场空间吸引大量经营主体入局，赛道竞争持续加剧。不少传统洗美门店沿用经验驱动的运营模式，施工操作依靠技师个人积累，缺少统一作业规范。价格竞争压缩利润空间，人员流动、客户承接效率不足等问题也普遍存在。行业逐步形成共识，单纯依靠基础洗车项目维持经营的模式难以持续，门店需要重新审视自身价值，面向车主真实用车痛点提供解决方案。
壳牌挚美作为壳牌旗下专注汽车生活的子品牌，依托集团长期技术积淀，布局车辆清洁、养护与外观提升业务，并同步推进门店服务标准化落地，为行业现存经营难题提供可落地的解决方案。
把控研发生产全链条，联合行业头部夯实产品品质
壳牌挚美自主统筹配方设计、原料筛选到生产落地各环节，降低外包带来的品质波动风险，截至目前已搭建 7
大产品系列，覆盖车身、车内、漆面、玻璃、轮胎轮毂、机舱养护以及空气治理，匹配车辆不同部位养护需求。
壳牌深度联动全球头部供应链与技术企业，持续夯实产品核心实力。品牌携手德国特种化工企业赢创，整合双方技术优势，覆盖汽车洗护、车内空气护理全场景服务体系，依托欧美成熟技术积淀，结合国内车主用车场景与市场特性，定制适配本土市场的创新解决方案。2025年，双方正式签署战略合作谅解备忘录，在产品迭代、技术研发、供应链整合、市场运营等多个维度开展深度协同合作。
生产环节依托标准化工业生产线，管控原料配比与生产工艺，维持产品品质稳定。洗美产品选用温和配方，降低腐蚀风险，保护车漆、真皮内饰等构件，兼顾驾乘空间健康。
输出标准化作业，构建规范可靠的服务体系
产品价值需要配套服务流程完成传递，这也是壳牌挚美洗美业务布局的核心板块。品牌面向合作门店输出标准化产品与作业流程，覆盖物品收纳、脚垫清洁、内饰除尘、机舱清洗、镀晶喷涂、轮毂轮胎上光等全部施工节点。
合作门店设置独立洁净施工区域，配备专业施工工具，作业人员完成专业认证后，依照既定流程开展施工。稳定的产品搭配标准化作业流程，有助于降低门店客诉概率，优化车主到店体验。这套体系针对传统门店依赖技师个人经验作业的短板，把实操经验转化为可复制的作业规范，减少人员变动对服务质量造成的影响。
转变洗美业务固有认知，落地洗护一体的服务实践
市场长期存在认知偏差，将洗车等同于基础清洁工作，甚至把洗美项目视作配套福利。壳牌挚美调整这一认知，将车辆清洁升级从“低价值赠品”升级为“高价值养护”。
每一次洗车，不只是让车辆变干净，更是为车漆、内饰做专业护理，落地洗护一体的服务实践，延长车辆使用寿命、保持爱车颜值。对于车主而言，每一次到店洗护，除清除车辆表面污渍，也完成针对性车辆养护;对于门店而言，服务重心从基础清洁转向响应车主车辆养护诉求，以此挖掘业务价值，脱离低价竞争循环。
国内庞大的汽车存量，决定洗美业务的入口价值会长期存在。随着车主养车理念升级以及行业规范化发展，市场会逐步淘汰粗放式经营主体，重视技术沉淀、作业规范与用户实际价值的品牌，将持续获得市场认可。壳牌挚美将继续联动全球技术伙伴，打磨产品体系与门店服务规范，协同行业从业者挖掘汽车洗美赛道长期价值，为车主提供稳定可靠的车辆养护体验。
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