为切实解决老年客户运用智能技术难题，筑牢老年群体反诈安全防线，近日扬州移动广陵生态支局走进辖区村居，面向老党员、退休老干部开展适老化科普志愿服务活动，以贴心、暖心、细心的服务，帮助老年群体跨越数字鸿沟，守护幸福晚年生活。

本次活动聚焦老年客户手机使用痛点和反诈安全需求，精准开展科普宣讲。工作人员结合真实诈骗案例，用通俗易懂的语言，讲解智能手机安全操作、个人隐私保护、电信诈骗识别与防范等实用知识，详细拆解虚假中奖、冒充亲友转账等典型骗局套路，引导老年客户时刻提高警惕、增强自我保护意识。

针对老年客户操作不熟练、学习节奏慢的特点，工作人员提供“一对一、手把手”的专属指导，现场实操示范、答疑解惑，耐心帮助老年客户解决手机扫码、线上缴费、信息查询等日常使用难题，让大家熟练掌握智能设备基础操作技能，轻松适应数字化生活。活动还设置了掼蛋趣味互动环节，在轻松融洽的氛围中拉近了政企干群距离、增进群众情谊，让便民服务更接地气，让暖心服务更有温度。

此次活动有效提升了辖区老年客户反诈防骗能力和智能设备使用水平，切实打通了老年便民服务“最后一公里”。下一步，扬州移动广陵生态支局将持续深耕银发暖心服务，常态化开展适老化科普和便民志愿活动，不断优化为民服务举措，用实际行动守护老年群体的美好生活。