京东101HOME开业，一场关于家的零售实验|京东|家居|家电|电商|零售实验

从卖一件家具，到卖一种活法。

作者 |徐长卿

编辑 | 马景行

来源 | 野马财经

京东把“家”搬到了上海。

9月28日，京东101HOME全球首店在上海静安区南京西路1600号正式开业。这个定位为全球潮流生活方式体验空间的项目，汇聚了全球设计品牌、智能家居、机器人体验、时尚餐饮与文化策展等多元业态，被视为京东在家电家居领域从线上走向线下、从卖货走向生活方式连接的一次关键探索。

在实体家居卖场普遍承压的背景下，京东为何选择此时重投入局？这个被内部称为迷你小京东的空间，又能否为家居消费的线下体验打开新的想象？

线下造家

供应链能力落地静安寺

京东为什么要在南京西路造一个家？答案藏在京东对自身角色的重新理解里。

在京东零101HOME负责人包庆（Billy)看来，京东从来不只是一个电商平台，而是以供应链为基础的技术与服务企业。他希望依托自身优势，与顾客加深连接感，给顾客生活真正带来更多价值。101HOME的定位是全球潮流生活方式体验空间，也是京东全自营业态战略布局的一次创新探索。项目依托京东全球化的超级供应链、自营模式及线上线下全渠道能力，将精选家具家居、智能电器、全屋定制与家装服务进一步整合，并融合时尚餐饮、文化、健康及AI科技等多元业态。

据包庆介绍，这个项目来自京东的整体全球战略布局，初衷是希望覆盖0到101岁全生命周期的居家生活需求，不管你处于什么样的生活阶段，对生活有什么样的理解，都能在这里找到你自己的梦想之家。

当前家居行业正处于从规模扩张转向质量提升的转型拐点，市场进入存量时代，传统模式遭遇挑战，但人居升级需求持续存在，行业竞争内核由成本、流量博弈转向以用户为中心的价值创造。

据OI咨询《2026国内家居市场竞争报告》显示，2025年中国家装家居市场总规模3.78万亿元，存量业务占比接近70%，新房整装降至三成。市场规模依然庞大，但消费趋势和用户需求正在分化，变得更加差异化，更加关注自己。这正是京东选择此时以自营方式切入的背景。

然而，市场分化带来的不只是机会，还有对传统供给方式的挑战。家居行业的线下体验、交付、安装、售后等环节长期是非标痛点，消费者购买进口家具时经常面临没有现货、等待时间太长的难题。

而京东选择以自营方式切入，本质上是用供应链和物流能力去改造一个高度非标准化的行业。包庆表示，京东101HOME可能是目前中国唯一的全现货供应，比如你在上海，今天买基本上T加1就可以送到，华东地区基本上T加3、T加5就可以送到，在华东乃至全国的进口家具当中，基本没有人能够做到。基于京东的全球供应链体系，京东在多个国家设立了选品团队，所有产品都跟国际品牌直接建立沟通，产销链路清晰，购买链路透明。

这意味着，101HOME不是传统家居卖场的翻版，而是一个体验、连接与成交的复合场域。它承载的不只是家居销售，更是京东家电家居、3C数码、奢品时尚等多个业务板块的线下集合展示。

用包庆的话说，可以理解为这是一个迷你小京东的体验，你在这里看到的一切产品，不管是衣柜里的小件物品，甚至包括这里卫生间配备的洁具、香薰香氛等，都跟京东大平台是相连通的，是完全构成一站式体验的。从交易平台到生活解决方案提供者，京东正在用101HOME回答一个问题：当线上流量见顶，线下体验能否成为新的连接入口。

从卖一件家具

到卖一种活法

和传统家居卖场相比，101HOME的差异化不在单一维度的更高端，而在于它把商品、场景、服务、内容放进了同一个空间，形成体验即成交的闭环。

场景是第一个差异。京东101HOME与国内外500余位知名设计师沟通，精选3位国际设计大师和10位国内知名设计师，以101全球设计师合伙人身份共同参与上海首店打造。13位设计师围绕不同家庭结构、生活方式及兴趣爱好，打造33个梦想之家。包庆将这种体验设计理念概括为DICT：多元化、沉浸式、连接、全体。消费者在这里看到的不是冷冰冰的样板间，而是Kelly Hoppen的张弛有度、本间贵史的宜静宜动、青山周平的不被定义的家，以及王帅的随性自在、王恒的三代同堂、里白的与艺术会客生活，每个空间都对应真实的人群画像和生活方式。

品牌是第二个差异。京东101HOME汇聚国内外1000+全品类生活方式品牌，甄选上万件家居精品。据包庆介绍，京东从全球精选了超15000件好物，其中独家产品超2000款、新品首发超1000款、大师款超200款。超200家全球家具家居品牌中，涵盖超30个首次进入中国的国际品牌、超150个首次入驻京东的国内外品牌。

科技是第三个差异。前瞻产业研究院数据显示，2025年中国智能家居市场规模突破1.2万亿元，年复合增长率高达18.7%。但艾瑞研究院数据显示，我国智能家居设备渗透率仅为16%左右，与英美国家超过45%的水平相比差距明显。市场大、渗透低，正是京东101HOME落地首个京东AI智能家居体验中心的背景。依托JoyAI首创的智慧门、智能净水水槽、智能窗式新风机等高集成度产品，通过一体化设计解决设备分散、空间占用、功能割裂等问题。样板间内数十件产品均已接入JoyInside京东附身智能生态，具备感知、交互和主动服务能力。与此同时，京东101HOME率先将机器人融入居家生活，汇聚宇树、智元、优必选、商汤元萝卜、科沃斯等品牌的数十款机器人产品，覆盖儿童教育、居家陪伴、宠物看护、智慧厨房等场景。

服务是第四个差异。京东101HOME打造全自营硬装软装多业态融合一体化场景，打通整家体验、个性化设计方案选择、商品购买和送装交付的完整链路。消费者可以通过小程序查看各空间的硬装、定制、软装、家电等分类费用，101HOME CARE服务可对全球大师打造的理想之家设计方案进行1：1还原落地。借助AR技术，消费者还能沉浸式体验从单身、新婚、新生儿家庭到四世同堂的居住变化。在交付环节，京东101HOME发挥京东物流及供应链能力，提供送装一体服务。亿欧智库白皮书指出，家居产品属于大件、非标、易损品类，物流链条长、环节多、复杂度高，长途运输破损率超5%，单票物流成本占产品总价的15%至20%。京东以自营和全现货切入，至少在最难的交付环节建立了一道壁垒。

业态是第五个差异。京东101HOME突破商业家居边界，引入包括Here中国大陆首店、ICEBOUQUET中国首店等多个全球时尚餐饮业态与文化空间中国首店。开业期间还集中呈现潘通百年设计展、灯具光影艺术展、非遗手工艺展三大主题展览，并规划7大公共艺术作品，分布于不同楼层及公共空间。

这些差异化叠加在一起，指向同一个逻辑，传统家居卖场以品类分区、品牌招商为主，101HOME则以家为单位组织空间，用设计师和真实生活场景引导消费决策。

京东的线下答卷

不止于一家店

101HOME的开业，对京东自身以及整个家居零售行业意味着什么？它的挑战和未来空间又在哪里？

先看落地过程。101HOME旗舰店店长坦言，项目从今年3月份进场到9月开业，只有短短半年时间，时间非常紧急。更难的在于，101HOME作为一个全新的一站式全自营业态，对人员的要求非常高。每个房间里除了硬装，还有软装、定制、电器，还有小家电搭配，在市场上没有任何一个业态具备现成的人员可以拿来用，所以招聘上也花费了非常大的精力。包庆则补充，这个项目是完全从0到1的，不管是商业模式、空间体验，都实现了一个完全突破性的过程。从项目开始第一天到现在差不多两年的时间当中，团队从没有对这件事情能够做成的信心产生过动摇。

市场反馈提供了一些初步验证。包庆透露，从7月1日快闪到目前差不多接待了十万多名会员，包括一部分101HOME软装企业用户，重新注册成为京东PLUS会员。近期邀请会员进来体验后，有会员反馈说进来看了之后，就想买新的房子。包庆认为，这说明101HOME不仅服务于买房或换房需求，也能给生活带来灵感，哪怕很小的一个平方，一个小小的改造，都能让生活变得更美。

101HOME的品牌价值其实远远超越了一个门店。它承载着一个迷你小京东的角色，让消费者真切感受到京东家装、京东大时尚、京东家电、京东3C数码以及京东机器人、京东AI等业务带来的体验。对京东而言，101HOME是一次从0到1的实验，它的价值不在于短期内开出多少家店，而在于验证线上供应链能力、线下沉浸式体验与全自营服务能否在家居这个非标品类中跑通。

对行业而言，101HOME提供了一个新的参考样本。中国家居家具市场近几年确实遇到了一些挑战，但包庆认为，整个市场6万亿的大体量并没有太多萎缩，市场规模依然存在，只是消费趋势和用户需求发生了变化。所以需要跟主流消费人群产生更多连接感，去真正撬动他内心价值的需求，产生情感的连接，这是之前消费市场所缺失的。当家居卖场普遍面临客流下降、转化困难时，101HOME试图用内容、科技和服务重新建立与消费者的连接。

挑战同样明显。高端进口家具的供应链管理、多业态运营的复杂度、人员培养的高要求、单店模型的盈利验证，都需要时间。但京东选择以自营和全现货切入，至少在最难的交付环节建立了一道壁垒。包庆表示，京东的确也在规划更多不同类型和体量的业态，实现不同体验和更加多元化风格的多品牌集合的尝试，希望明年有一个新的呈现。在展览更新方面，中庭的展基本上每年会有四次大的更换，今年更新频率相对较快，11月份101HOME还会承载一个全球设计大展的分会场。包庆将101HOME的核心理念概括为365天日日如新，大家可以每天都看到有新东西出来。

更长远地看，101HOME的意义或许在于，它试图让家的消费从一次性交易，变成一种持续的生活方式连接。京东101HOME全球首店的开业，不是一次简单的线下扩张，而是一场关于家的零售实验。它能否成功，取决于京东能否把供应链的效率、场景的体验和服务的确定性真正融为一体。而这场实验本身，已经为电商巨头改造非标品类打开了一种新的可能。

你喜欢从哪里购买家具？对京东101HOME的创新怎么看？评论区聊聊吧。