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近日，四川成都一位女子发文表示，自己在Tiffany专柜消费超二十万珠宝后，中秋节品牌方赠送的月饼被寄错，销售补偿方案敷衍。随后相关话题登上热搜，引发热议。
9月30日，记者致电蒂芙尼客户中心。客服表示：“对此表示诚挚歉意，我们已经进行了调查，目前也和客户取得了沟通。”
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此前，该消费者在社交平台披露了自称Tiffany中国区零售负责人的人士对此事件的处理结果。消费者发布的聊天记录截图显示，该人士称，针对该消费者遇到的问题，团队已成立专项调查组了解事件始末，并披露了调查结果、处理方案及整改措施。
根据消费者披露的聊天内容，在整改措施方面，上述人士称，除了专属客户服务热线外，该品牌将设立客户关系专人对接，确保类似问题由管理层直接督办。
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9月30日，记者致电Tiffany客户中心，客服表示：“对于本次事件中给顾客带来的困扰及造成的不佳体验，表示诚挚歉意。”客服进一步表示，公司已经进行了调查，目前也和客户取得了沟通。此外，公司内部也进行了整改措施，会进一步加强内部管理和提升体验。
综合自长安街知事
原标题：《蒂芙尼道歉》
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