经常逛山姆的人,只要隔一两个月没进店,再去的时候很容易察觉到不一样。不是门店装修翻新,也不是短期促销活动,而是货架上的商品,正在悄悄发生变化。很多老会员逛一圈会发现,熟悉的爆款慢慢变少,新品越来越多,商品的结构、定价思路,和几年前已经不一样。
最早山姆进入国内市场的时候,核心卖点很明确:大包装、进口商品、高品质爆款。一进门店,巨大的烤鸡、超大份的瑞士卷、整箱的网红零食,还有大量海外进口的食材,是吸引大家办卡的主要原因。不少人办卡,就是冲着几款网红单品来的,每次进店目标很清晰,直奔熟悉的货架,买完就走。
但最近一段时间,这种情况正在改变。最直观的感受,是网红爆款的占比在下降。以前一进门就能看到堆头主推的爆款,位置慢慢调整,有些热门单品不再长期摆在显眼位置,甚至部分单品阶段性下架。
背后并不是商品卖不动,而是山姆在调整选品逻辑。早期靠网红单品引流,能快速吸引流量,带动大家办卡。但网红产品有个通病,热度来得快,退得也快。一款蛋糕、一款零食火几个月,销量就会下滑。单纯依靠爆款,很难留住长期会员。所以门店开始减少短期网红款的占比,增加更多日常刚需商品。
第二个变化,国产商品的货架占比明显提高。几年前逛山姆,进口食品、进口厨具、进口生鲜占了很大一片区域。现在仔细看货架,米面粮油、冷冻肉类、预制菜、日用品,大量国内品牌、国内产地的商品上架。
不是说进口商品消失了,而是比例在下降。很多国产商品品质达标,供应链稳定,价格相比进口款更有优势。对于普通家庭来说,日常买菜做饭,国产生鲜、调味品、干货,实用性更强。山姆在国内开店,消费主力是国内家庭,选品自然要贴合普通人的一日三餐。
第三个变化,大包装不再是唯一标准。提起山姆,很多人的固有印象就是分量巨大,适合大家庭。小两口、独居的人,看着超大包装只能望而却步,买回去吃不完,容易浪费。
最近货架上,出现了不少中等规格的商品。烘焙、生鲜、肉类,有了分量更小的分装款。不用一次买一大份,适合三口之家,甚至两个人食用。这个调整很关键。现在城市里独居、二人家庭越来越多,超大包装的局限性慢慢显现。调整包装规格,就是想覆盖更多类型的消费者,不再只面向多人口大家庭。
除了商品品类和包装,还有一个不容易留意的变化:自有品牌山姆会员商店(Member’s Mark)的商品,铺货更广。从生鲜、零食,到厨具、清洁用品,自有品牌持续上新。自有品牌省去中间商环节,成本可控,品质可以自主把控,利润空间也更稳定。这也是大型仓储超市的常规做法,靠自有品牌稳住营收,降低对外部品牌的依赖。
不少老会员心里会有疑问,这些变化,到底会带来哪些实际影响?
先说好处。刚需商品变多,国产食材增加,日常买菜性价比更高。中等包装上线,小家庭、独居人群也能选购,不用再担心食物放坏。自有品牌品类丰富,同类商品选择更多。对于把山姆当作日常买菜渠道的家庭来说,实用性变强,不用只盯着几款网红食品。
但也有会员觉得不习惯。很多人办卡,本来就是冲着原来那些网红爆款来的。爆款变少,逛店的惊喜感下降。还有部分老会员觉得,部分新品口味不如老款,选购的时候要重新试错。另外,虽然增加中小包装,但整体商品还是偏向大分量,单人消费选择依旧有限。
还有大家最关心的价格。整体来看,没有出现全面涨价或者降价,不同品类有升有降。进口商品受汇率、国际供应链影响,价格波动相对明显;新增的国产刚需品,定价更加贴近国内普通商超的水平,量大的情况下单价依旧有优势。
很多人会思考,货架的变化,本质上是会员超市赛道竞争带来的结果。现在国内仓储式超市越来越多,同类门店不断开店,普通商超、线上生鲜平台也在不断升级。消费者选择变多,单纯依靠几款网红爆款,很难持续吸引用户续费会员卡。
仓储会员店的核心,从来不是卖网红零食,而是依靠大批量采购压低进货价,靠会员费作为核心收入。它的商业模式,前提是留住持续消费的付费会员。如果大家办卡只来买一次烤鸡、蛋糕,平时不再进店,等到会员到期,大概率不会续费。
所以这次货架调整,本质上是从“打卡网红店”,转向“家庭日常采购店”。不再一味追求制造网络爆款,而是挑选能反复复购的刚需商品。吸引一次性打卡的顾客,慢慢转向维护长期稳定消费的会员。
对于普通消费者,这里也有几个实用的选购思路要跟着变。
第一,不要盲目为了网红单品办卡。办卡前,先评估自己的消费习惯。如果平时很少大量采购,小家庭、做饭频率低,就算商品再好,大量食材容易浪费,会员费很难赚回来。
第二,进店优先看刚需食材,不要被堆头促销商品带动冲动消费。仓储超市堆头的商品,往往是主推款,很容易让人顺手多买,结账才发现很多东西并不是当下需要的。
第三,试吃可以理性参考。门店的试吃是展示口味,但试吃分量偏小,买回来大包装之后,口味、保存问题要提前考虑。
第四,定期对比单价。不要看到大包装就默认便宜,自己简单算一下每克、每斤的价格,部分商品拆分之后,线上平台或者本地超市单价更低。
当然,货架调整,也会持续进行。市场需求一直在变,消费者的习惯也在变。未来货架的商品,大概率还会继续迭代。网红单品还会有,但不再是门店的主角。能不能持续留住会员,最终还是要看商品品质、价格,还有购物体验。
很多会员有不同感受。有人觉得更接地气,日常买菜更方便;也有老顾客觉得少了当初逛店的新鲜感。不同家庭需求不一样,感受自然各不相同。
免责声明:本文仅为消费观察分享,不构成消费推荐。商品品类、库存、包装随门店和时段动态调整,请结合自身需求理性购物。
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