不少国企员工都有这样的直观感受，当下企业内部最大的内耗，不是工作难度增大，而是踏实落地解决问题的基层人员越来越少，坐在办公室分析、研讨问题的人越来越多。

这种职场现状，正在慢慢拖累企业的运转效率。
在国企的层级工作模式中，不同岗位面对突发问题的处理心态大不相国企的一大怪像：解决问题的人越来越少，研究问题的人越来越多同。一线基层员工发现问题后，第一想法是赶紧补救、消除隐患、恢复正常工作秩序。中层管理人员的关注点，集中在追溯问题发生的缘由。高层管理者最在意的则是界定责任、找到追责对象。
长期下来就形成固定模式，干活解难的人始终在基层，追责复盘、研究问题的人集中在中高层。最终呈现出基层连轴转、中层急复盘、高层只问责的工作状态。

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日常工作里，很多小问题本可以当场快速解决。比如生产设备出现小型故障，一线人员简单调试就能恢复运行。但按照现有流程，必须逐层上报、填写各类单据。从一线员工上报班长，再到主管、经理，最后还要召集多部门开会，逐一讨论故障原因、划分各方责任，还要拟定情况说明、整改方案和预防措施。
整套流程走完，至少需要两三天时间。这段时间里，设备持续停工，生产任务被迫搁置，客户投诉和催单不断。实际问题没有及时解决，各类书面材料却堆砌了几十页。
这种用书面材料代替实际管理的模式，是国企普遍存在的问题。总部职能部门远离一线现场，无法直观掌握真实情况，只能依靠量化报表、书面材料、工作留痕来评判工作落实情况。这就导致一线员工大部分时间都耗费在填表、截图、上传资料、重复汇报上。往往半小时就能完成的实际工作，需要花一倍时间整理佐证材料。
出现实干者变少、研究者变多的核心原因，是职场工作性价比的严重失衡。主动解决问题，就意味着接手了工作对应的风险。工作顺利完成不会有额外嘉奖，一旦出现细微纰漏，就会被追责、扣绩效、写检讨。在常态化问责环境下，主动干事的人很容易从解决问题者，变成被问责的对象。
反观只研究问题、不落地执行的工作，几乎没有任何风险。工作人员只需整理报告、分析原因、罗列建议，走完汇报和抄送流程，就能完成工作。哪怕内容都是通用的套话，也能做到流程合规、痕迹完整，不会出现任何工作失误。
久而久之，基层员工都会优先选择自我保护。主动干事的风险远高于不作为的代价，多数人都会放弃实干，转而参与问题研究、材料撰写、会议研讨。
除此之外，研究复盘类工作更容易被看见、被认可。开会研讨、发文报告、总结复盘，都是显性工作成果。而一线人员默默解决各类隐患和问题，没有汇报、没有材料、没有曝光度，所有付出都无人知晓。
更深层的根源是企业权责分配错位。权力和资源集中在高层，实际工作责任和落地压力全部下压到基层，权责完全不对等。这让各层级人员形成消极工作心态，基层少干少错，中层不决策不担责，高层靠材料判断工作。
研究复盘本是正常的管理手段，但当研究成为逃避实干的借口，企业内部就会形成严重内耗，看似人人都在工作，真正办实事的人却越来越少。