现在点外卖,几乎是大家的日常。我们点餐时,大多会认准一个“安全标签”——明厨亮灶。在很多人的印象里,只要店铺页面挂了这四个字,就代表后厨透明、卫生靠谱,吃着更安心。
但2026年10月4日,央视《每周质量报告》的调查,直接戳破了这份安全感。不少平台高分、高销量的外卖店,看似合规透明,背地里却玩起了“镜头套路”。其中长沙“蜀多福”麻辣香锅店的情况,让人特别揪心:这家店是当地品类榜单第一名,月销3000多单、评分4.5分,平台明确标注开通明厨亮灶、近期巡检合格。
可真实的后厨完全是另一副样子:十几平米的小空间里油污厚重,食材生熟混放,环境脏乱,甚至还有老鼠频繁出没,店员也坦言一直没能彻底解决问题。最讽刺的是,店里的监控没坏、没停,只是被人为调转了方向,常年对着地面和墙面,炒菜、备菜、装餐的关键区域全程盲区。表面透明合规,实际隐患全被藏了起来。
看完曝光,很多人都有疑问:明明有明厨亮灶、明明巡检通过,为什么后厨能这么乱?其实整件事的核心,不是个别商家黑心,而是大多数人都搞错了明厨亮灶的规则边界。
很多商家被曝光后,都会用一句话自我辩解:明厨亮灶本来就是提倡性政策,不是硬性规定,我装了摄像头就够了,镜头对着哪里是我的自由。
说实话,这就是典型的偷换概念。这里给大家用最通俗的话讲透:倡导的是装摄像头,不是倡导你骗人。
按照市场监管的相关规定,普及互联网+明厨亮灶,确实属于行业倡导、鼓励推广的举措,并不是每一家餐饮店都必须强制安装。简单说:你可以选择不装、不参与、不挂标。
但只要你主动在平台挂上“明厨亮灶”标识,性质就完全变了。这不再是可做可不做的好事,而是你对外公开的承诺,也是必须履行的合规义务。你靠着这个标签拿流量、涨排名、换消费者信任,就必须真公开、真监督、真透明。
官方规则对开通亮灶的店铺要求很明确:监控必须覆盖洗、切、炒、出餐等核心操作环节,设备要正常在线运行;平台要清晰区分店铺是否开通亮灶服务,视频记录还需要留存14天,方便随时核查追溯。
对照这个标准就能看得很清楚:商家故意把镜头对准死角、避开关键区域,不是小疏忽,而是标识和实际情况严重不符,属于典型的虚假公示、合规造假,本质就是利用信息差欺骗消费者、应付监管。
这次事件最让人无奈的一点是:所有问题店铺,平台AI巡检全部显示“正常通过”。干净的监控画面,脏乱的真实后厨,巨大的反差背后,是三层很现实的行业问题。
第一层,是商家的投机心态。对不少商家来说,明厨亮灶从来不是卫生标准,只是一个引流工具。认真打扫后厨、规范操作费时费力,还增加成本;但调一下监控角度,就能零成本“伪装干净”,轻松拿到高分和流量。久而久之,“镜头造假”成了圈内公开的潜规则,很多商家都默认“没人真的看、没人真的查”。
第二层,是平台AI巡检的致命漏洞。现在的平台AI巡检特别机械,它只看画面里有没有垃圾、有没有污渍,只审画面干不干净,不审镜头对不对位。只要镜头对着空地和墙面,画面看着整洁,系统就直接判定合格,完全不管核心操作区是不是全程盲区。也正因如此,才有了那句扎心拷问:平台说AI巡检过了,那后厨的老鼠是谁巡检的?
第三层,是平台责任的错位。过去很多平台都把自己当成“信息中介”,觉得只是提供开店渠道,后厨卫生是商家的事。但按照现在的监管要求,平台早已不是单纯的中介,而是线上食品安全的第一守门人,有审核、巡检、把关、追责的完整责任,不能再甩锅。
这次行业乱象大面积爆发,核心原因就是平台监管流于形式、关键环节持续缺位。结合官方规范来看,平台至少存在四项明显失职。
第一,不做镜头角度校准核验。平台从未核查镜头是否对准核心操作区,只看画面清晰度,等于直接纵容商家挪镜头、造盲区。
第二,没有异常监控预警。监控黑屏、离线、录播造假,平台都没有自动预警和人工复核,虚假公示能长期存在。
第三,对造假行为没有处罚力度。角度造假、刻意规避监管几乎零成本,没有限流、降权、下架、扣分的约束,商家自然肆无忌惮。
第四,14天视频留存落实不到位。很多店铺视频无法留存、无法溯源,一旦出现食品安全问题,根本无从查证,彻底失去了事后监管的兜底能力。
平心而论,明厨亮灶是一个非常好的民生制度。它的初衷特别简单真诚:用公开透明的方式,补上后厨监管的盲区,让消费者点餐不再“盲选”,吃得更放心。
可现在的现状却是:踏实合规的商家得不到优待,投机造假的商家收割流量;制度的善意被漏洞消耗,公众的信任被反复透支。最让人不能接受的不是后厨脏乱,而是用合规的标签,掩盖不合规的真相,让消费者在不知情的情况下踩坑。
目前,多地市场监管部门已经介入,要求平台全面整改、强化审核、加大巡检力度。但短期整改只能解决表面问题,想要根治乱象,必须把责任真正压实到位。
商家要摆正认知:不装监控是你的选择,挂了亮灶标识,就必须真实透明;平台要扛起守门责任,不能再靠机械AI走流程,必须补上角度核查、异常预警、违规处罚的短板;监管层面也要持续常态化抽查,不让整改只是一阵风。
后厨的隐患不会因为AI合格就消失,食品安全风险不会因为标签好看就不存在。明厨亮灶的意义,从来不是给店铺贴一张“安全贴纸”,而是让后厨阳光化、让监管可视化、让消费更安心。
希望这次曝光,能真正推动行业纠偏。让镜头对准该对准的地方,让监管管住该管住的漏洞,让“明厨亮灶”不再是摆设,真正守住大家的舌尖安全。
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