日常生活中，不少人在村里、社区遇到不公待遇或是账务乱象时，大多只能自认吃亏。

很多群众不是不想维护自身权益，而是不清楚正规的维权途径，只能默默忍受不合理的情况。
基层常见的问题非常普遍。村里各类扶贫款项、专项补贴的收支明细从不对外公示，普通群众完全不了解资金的发放标准、发放对象和发放情况。除此之外，大家去乡镇、村级单位办理日常业务时，常常遭遇工作人员服务态度差、办事拖沓、故意卡流程等问题，正常办事流程被无故拖延，给群众生活带来诸多麻烦。
在过去，面对这些基层乱象，多数群众都没有解决办法。要么选择忍气吞声，要么四处打听求助，最终因为找不到正规投诉渠道，问题只能不了了之。

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其实国家早已搭建了专门针对基层乱象的维权监督渠道，专门整治村镇、社区的不规范办事行为。这个平台就是基层小微权力监督一点通，由中纪委主管，各地省级纪委监委负责落地运营，专门面向县、乡、村三级基层场景，监督基层干部的日常履职行为，解决基层干部办事不规范、损害群众合法利益的各类问题。
这个平台全程可以用手机操作，不用跑腿线下反馈。只要是基层村务账务隐瞒不报、干部办事推诿扯皮、故意刁难群众、利用职权谋私等侵害群众利益的行为，都可以在平台提交投诉。提交之后，群众可以随时线上查看案件办理进度，全程跟进，直至拿到最终处理结果。
平台的监督范围贴合民生需求，覆盖绝大多数基层事务。其中包括党务村务公开、村级财务收支、集体资产租赁流转、低保人员审核公示等基础事务。种粮补贴、危房改造资金、各类民生项目落地情况等惠民政策落实问题，也都在平台监督范围内。只要惠民福利存在发放不到位、流程不透明、存在违规操作的情况，群众都可以如实反馈。同时，基层干部不作为、乱决策、拖延审批盖章、敷衍解答政策等履职问题，也能通过该平台举报。
群众使用平台时要分清受理范围，避免无效投诉。这个平台只处理基层小微权力乱象，不受理干部重大贪腐、严重违纪违法案件，这类问题需要通过12388纪委举报专线反馈。日常停水停电报修、业务流程咨询等普通民生问题，直接拨打12345政务热线即可。
平台操作方式简单易懂，有两个官方登录入口。一是在微信搜索对应的官方小程序，精准选择所在省市、街道村镇，确保属地信息准确。二是通过官方网页链接登录。平台除了投诉功能，还能查询本地财务公示、资产明细、补贴名单和官方办事政策。投诉支持实名和匿名两种方式，群众如实描述事件经过，上传照片、视频、录音等证据即可。
需要注意，投诉必须保证内容真实，不可以捏造、夸大事实，恶意虚假投诉需要承担对应责任。提交前务必核对属地信息，妥善保存相关证据。目前该平台已覆盖全国二十六个省份、两千多个县城，公示民生信息超一千七百万条，切实让基层权力运行更加透明。
普通群众可以熟练使用这个官方平台维护自身权益，也可以分享给身边有需要的亲友。