这可能不是你一个人的问题。而是很多新晋的管理者,甚至是一些资深管理者,都曾面临过的职场困境——是领导,但没威信。
一、告诉你一个反直觉的职场真相。
很多人以为,“我”当了领导自然就有威信。可事实却是领导的威信和职位那是两回事。
大部分做的比较成功的管理者,其实都是靠个人威信,而不是职位权力。
什么意思?就是下属愿意听你的,不是因为你头上有个什么“经理”的头衔,而是因为你这个人值得他们尊重和追随。
如果你只有职位没有个人领导力,下属表面上不敢虽然不顶撞,但是心里始终是不服气的,那么他们在日常行动中就会给你“软钉子”碰,例如拖延、敷衍或是阳奉阴违。
二、领导的威信到底从哪里来?
威信不是天生的,也不是任命书能给你的。威信主要来自以下四个方面:
第一、专业能力。
你得在某个领域比下属强,或者至少能给他们提供指导价值。就算你不干那个,你也得知道怎么干,这个对于基层和中层管理者非常重要。如果你啥都不懂,下属凭什么服你?
威信是管理者身上的光环,如果失去了它,你再有能力在下属眼中也显得一无是处。
第二、人格魅力。
拿破仑·希尔说过,“真正的领导能力来自让人钦佩的人格”。
你说话算不算数?处事公不公平?有没有责任担当?这些都在下属眼里非常重要。如果你今天说一套明天做一套,或者出了问题马上就甩锅给下属,那么他们自然不会把你当回事。
第三、尊重下属。
在职场中,下属都希望被尊重、被理解、被看见、被欣赏,也希望通过自己的努力为自己赢得掌声。
作为领导,如果你不尊重下属,那下属也不会尊重你。很多管理者以为威信就是做个严厉的领导,比如摆摆“官架子”啥的,其实他们错了。威信往往来自于彼此相互尊重,而不是单方面的压制。
第四,拥有上级的信任背书。
在职场中,如果一个管理者的威信被“绕过”,变得不重要,那多半说明他和上级之间的沟通还不够紧密,管理口径也没有对齐,上级不信任他。
管理的底气,往往来自上级的背书和纵向更高级别信任的稳定。如果作为管理者,你自己的领导都不支持你,你的下属自然也不会把你当回事。
三、为什么下属不把你当回事?可能存在以下原因。
第一、你常常靠职位压人。
有些管理者以为,当了领导就可以命令下属。有点像我们经常说的,“拿着鸡毛当令箭”的那种感觉。在职场虽然专制型的领导也很常见,但是管理弊端也显而易见,组织在这种领导的管理之下往往会变得僵化和缺乏活力,反而降低了工作效率。
在由专治的领导带领的团队中,下属往往表面服从,但内心对工作抵触。他们会放弃主动思考,更不会主动承担责任,只会被动的等待领导的每一个指令,“领导让我怎么做我就怎么做”、“领导说什么就是什么”,整个团队就会被带成一潭死水。
第二、你没有专业能力。
如果你连业务都不懂,下属问个简单的问题你都答不上来,或者你给出的建议明显不专业,他们自然不会服你。
专业能力不要求你什么都懂,但至少在某个领域你要有“一技之长”,你总要有一点比他们强,在关键时刻能给下属提供必要的指导。
第三、你总是言行不一。
在职场,我们经常会遇到这样的人,他们今天说“我们一定要重视工作质量”,可明天为了赶进度就自己先放水;他们今天说“我们要对每个人公平”,可明天他们就为偏袒某个亲信而做了三个错误决定。
你的这些举动,下属看在眼里,却记在心里。他们不会听你说什么,只会看你做什么。于是,从此以后你在下属那里彻底失去了信任。
第四、你不尊重下属。
在职场中我们总是看到这些事情:某领导总是公开批评下属、随意打断下属讲话、从不听取下属的意见、还经常把下属的功劳据为己有——这些行为反过来都会让下属失去对你的尊重。
很多领导者似乎很在乎下属对自己的态度,往往以此来作为考察下属对自己尊不尊重的一个重要“指标”,但是人与人的尊重都是相互的。从反面看,下属也在看你尊不尊重他们。
第五、你的工作得不到上级的支持。
如果你的上级领导在公开场合质疑你,或者总是跨过你直接指挥你的下属,那你的威信就会被严重削弱。
管理者与每位上下级之间的互动关系的质量,决定了一个人在组织中去处理冲突、变革和工作任务的质量。如果连你的上级领导都不支持你的工作,你很难在团队中立足和建立威信。
四、如何建立威信?
第一、以身作则。
以身作则、身先士卒,对于管理者在团队中提升威信、影响团队方面有着不可估量的作用。
你如果要求下属加班,你就不能自己先走;你要求下属守时,你自己就不能经常迟到;你要求下属工作认真,你自己就不能对工作敷衍了事。否则,下属不会拿你当回事。
第二、说到做到。
作为领导,你承诺过的事情一定要兑现。如果暂时还做不到,你可以提前说明原因,不要等人家下属追问。
诚实守信是对管理者最基本的职业要求。比如,有的领导在冲业绩时会承诺下属各种好处,但是等完成了上级交给他的任务之后,那些承诺从来都没有兑现过。这就是典型的画大饼,画饼的次数多了,别人也就不拿你当回事了。
第三、关心下属。
美国管理学家托马斯·彼得斯曾经这样大声疾呼:“你怎么能一边歧视和贬低员工,一边又期待他们去关心工作质量和不断提高产品品质呢?”
作为,管理者你要做的就是通过关心员工的方式来换取员工对组织的忠诚,那么,你首先就要懂得尊重人,要把员工当人来看待,而不是把员工仅仅看成是完成任务、执行工作指令的机器或是工具。
这里的关心并不是让你嘘寒问暖,而是真正去了解下属的需求、困难、职业规划,在他们需要的时候给予下属工作支持。
第四、敢于做决定。
管理者虽然都拥有一定的监督、审批权,他们可以对员工提交的报告、计划等进行审查和批准,但仅凭这些并不能让员工对你产生敬畏感。
这些所谓的监督与审批其实不是让你摆“官架子”用的,而是让你承担岗位职责用的。反之,当你的下属遇到困难时,你能给出明确的决策;当团队出现分歧时,你能果断拍板定好方向。这样的举动才会让下属对你更信任。
五、写在最后。
回到题主的问题,作为管理者,威信可能比职位给你的权力更重要,学会合理运用你手中的权力,把主要精力放在建立个人威信上,可能对你来说更重要。有了威信,大家才能信服你,你所做出的决定,才会得到大家的拥护。
但是威信它不是一天、两天就能建立的,也不是靠某次投机取巧就能获得的。它来自于你日复一日的言行,来自你对待下属的态度,来自你解决问题的方式。
如果你发现下属不把你当回事,也不要急着先怪罪他们,你可以先问问自己:我专业吗?我守信吗?我尊重他们吗?我是个做事有担当的人吗?威信不是别人给的,恰恰是你自己挣来的。
下属不会因为你是他们的领导就尊重你,他们只会因为你值得尊重才把你当领导。
如果这篇文章对你有启发,不妨想想:“我”在团队中有威信吗?如果有,它来自哪里?
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