一张66.66美元的账单,结账屏幕上跳出的小费建议是16.28美元,标注为20%。掏出手机按一下就知道不对劲——66.66的20%大约是13.33美元,而16.28美元差不多是这笔账的24%。
这个数字落差被一位男士拍成TikTok视频,随后引发了关于Texas Roadhouse结账小费机到底怎么算数的讨论。据BroBible报道,他认为屏幕上给出的这个数字是错的。如果16.28美元要正好等于20%,那么作为基数的金额得是81.40美元。
媒体就此事联系了这位TikTok用户和Texas Roadhouse方面寻求回应。
餐厅的解释:税后、折扣前
Texas Roadhouse并不是第一次面对这类质疑。在更早的一起案例中,一台结账机在50美元的账单上建议了21美元小费,当时这家连锁餐厅给出的说法是:“建议小费金额是在含税之后、且在任何折扣生效之前计算的,这会影响你在收据上看到的小费建议总额。”
按这套算法,建议金额的基数是含税总额,而折扣不会把这个基数拉低。于是就会出现一种情况:一位享受了折扣的顾客,看到的建议金额相对于他实际支付的金额显得偏高。连锁餐厅的这份声明所描述的,正是这种差额。
据该报道的说法,那起案例很可能可以用折扣或者部分礼品卡支付来解释。说白了,屏幕上的百分比对应的是餐厅自己设定的那个起始总额,而这个总额未必等于收据上打印的小计。视频里的两个美元数字,并不能确定结账机用的到底是哪个起始金额。
82.94美元这个数字,反而更绕了
相关报道把这位男士的税后总额写为82.94美元,并称这个数的20%大约是16.6美元。但问题在于,82.94美元恰好等于66.66美元的账单加上16.28美元的建议小费——所以这里面有多少是税,并不清楚。他的这顿饭是否适用过任何折扣,同样不清楚。
也就是说,用这两个数字去反推,推不出一个干净的结论。66.66是税前还是税后?16.28是算在哪个基数上的?报道本身也没有给出答案。
另一桌:68.61美元的账单,20%变成了32%
报道还引用了一位Reddit用户的帖子。这位食客的账单是68.61美元,没有任何折扣。他称结账机上的20%小费选项,实际算下来相当于32%。据称,餐厅经理无法解释这个差异,表示会向上级反映,于是这位食客干脆自己手动输入了小费金额。
这一例和前面那例的区别在于:没有折扣,也就没有“折扣前计算”这个解释可以套用。但报道同样没有给出这台机器当时使用的基数是多少。
把两件事放在一起看,能确认的事实其实有限:
- 一位TikTok用户称,66.66美元账单上的20%选项显示为16.28美元;
- 按计算器,66.66美元的20%约为13.33美元,16.28美元约为该账单的24%;
- Texas Roadhouse此前解释过,建议小费按含税、折扣前计算;
- 一位Reddit用户称,68.61美元无折扣账单上的20%选项实际相当于32%;
- Texas Roadhouse把屏幕上的数字称为“建议小费金额”。
正反两方,各自站得住脚吗
支持“算法没问题”的一方,手里握着的是餐厅那份声明:基数含税、折扣不参与抵扣。如果一位顾客用了折扣券,或者用礼品卡付了一部分,那么屏幕上那个百分比对应的原始总额,就会高于他实际掏钱的金额。这种情况下,建议金额看起来偏高,是算法逻辑的产物,不是算错。
支持“算法有问题”的一方,手里握着的是那笔68.61美元的账:没有折扣,20%却跑到了32%。这个案例里,“折扣前计算”解释不通。但报道也没有说明这台机器当时用的基数,所以它同样不能单独坐实“系统算错”这个结论。
至于66.66美元这一例,报道给出的税后总额82.94美元恰好等于账单加建议小费,这个巧合让税的部分变得无法拆分。没有折扣信息,没有税率信息,两个数字摆在那里,谁也说服不了谁。
想自己验一下,其实一步就够
报道给出的核对方法很简单:把账单金额乘以0.20,得出20%小费应该是多少,再和屏幕上的数字对一下。Texas Roadhouse自己把屏幕上的数字定义为“建议小费金额”,最终给多少,决定权在顾客手里。
同一篇报道也提到,如果对屏幕上的数字有疑问,可以礼貌地向服务员提出。
小费争议在近期的其他报道里也出现过。结账机给出的百分比、收据上打印的小计、顾客实际支付的金额,这三者之间只要有一处对不上,差额就会落到顾客眼前。至于这个差额是折扣造成的、是税造成的,还是别的什么原因,目前公开的信息还不足以给出统一答案。
热门跟贴