学校舞会季接近尾声，下个月又是基督城的赛马周Cup Week，礼服租赁正值旺季。
可店主们却高兴不起来：越来越多的裙子还回来时又脏又破，有的直接报废。
脏到没法再租
基督城这几年冒出了几十家礼服租赁店，有在自己家里经营的，也有规模较大的成熟商家。
Renting with SB的店主Storm Benson做这行已经八年。
她最近在网上发文说，礼服被严重弄脏、染色或损坏后送回，对生意的影响非常实际：有些再也租不出去，有些要花大力气清洗修补才能重新上架。
“这不只是钱的问题，还会直接影响到下一位已经订了这条裙子的客人。”她说。
Rent With Iz的店主Izzy Shearer平均每周租出100到150条裙子。
她说，情况好的时候，一周只有一两条脏得厉害；差的时候，裙摆严重污损或有明显污渍的能多达20条。
去年基督城赛马日遇上大雨和冰雹，场地泥泞，事后收回来不少沾满泥污的裙子。
索赔反被威胁
Love It Loan It的店主Emma Elliman说，损坏的情况“百分之百越来越常见”。
“感觉大家的尊重都没了。”
她在Instagram上分享了自己的经历，其中一条短视频播放量超过100万。她晒出了向客人索赔后收到的辱骂信息，还说有客人威胁她。
“我几乎把所有地方的电话号码都撤掉了……接到过骚扰电话，还有人让自己的爸爸打来威胁我，什么都遇到过。”她写道。
涨价、黑名单，押金却难推行
Benson告诉The Press，她已经涨了价，说这是继续经营下去的“必要”之举。
她还在建立一份黑名单，针对那些屡次归还破损礼服、又不肯承担责任的客人。
规模较大的租赁商家会在结账时提供“损坏豁免”选项。
Benson说，它覆盖的是轻微、可修复的损坏，比如少量食物饮料污渍、止汗剂或美黑产品留下的痕迹、能修补得看不出来的小裂口，以及断掉的肩带和坏掉的拉链。
Elliman考虑过收押金，但她认为同行太多，很难推行：客人知道可以转去找规模更小的商家，那些店没有大店那样的制度和同行互助。
Benson说，持续的压力有时让她怀疑还要不要做下去。
“你为一门小生意投入了那么多时间、金钱和精力……有些客人却似乎并不明白、也不尊重这背后的付出，真的很让人灰心。”
她说自己热爱这份工作，“但保护生意、库存和以后的客人，也必须放在优先位置”。
Shearer则强调，大多数客人对裙子都非常爱惜。
“意外难免发生，我们完全理解。”
ref：
https://www.thepress.co.nz/nz-news/361090726/christchurch-dress-hire-businesses-hit-dirty-damaged-returns?cx_testId=8&cx_testVariant=cx_1&cx_artPos=3&utm_source=the_press_stuff_home&utm_medium=referral#cxrecs_s
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