恶意索赔

行为人假借消费维权名义，以非法占有钱财为目的，人为制造、虚构商品服务违法问题，或者放大微小标签瑕疵，把12315举报、平台投诉、网络曝光、恶意差评作为要挟筹码，逼迫商家私下高额私了。

案例一 苏某餐馆投放异物敲诈勒索案

案情：苏某此前就曾因餐饮领域敲诈勒索被行政拘留，仍不思悔改，单独作案，专门挑选中小餐馆就餐。趁店员不备，将事先准备好的蟑螂等异物投放进饭菜当中，拍摄照片固定“证据”。随即以餐食存在严重食品安全问题为由，向店家索要赔偿，声称不赔钱就拨打12315投诉举报。先后5次实施作案，4次实际索得钱款。商家担心市场监管部门上门核查、停业整改，部分经营者选择花钱息事宁人。市场监管部门接到多家店铺反映后，比对投诉线索，发现苏某系列异常索赔行为，将线索移送公安机关立案侦查。

处理结果：法院认定苏某构成敲诈勒索罪，结合其曾受行政处罚的从重情节依法判处刑罚。

案例二 浙江嘉兴陶某电商网店恶意索赔恶势力案

案情：陶某团伙，分工明确，掌握大量电商账号，专门针对淘宝、拼多多中小个体网店。利用《广告法》关于宣传极限词的监管规定，批量检索商品页面，刻意抓取宣传用语瑕疵，甚至PS伪造市场监管部门投诉截图，不经过正规平台维权渠道，私下联系商家。以向市场监管部门举报、批量刷差评、平台投诉下架商品相要挟，索要所谓“补偿私了款”。该团伙企图对近万家网店实施敲诈，实际成功勒索400余家，还对外招收学徒，传授恶意索赔作案套路，收取拜师费用。大量个体网店经营者害怕高额处罚、店铺流量受损，被迫出钱消灾，严重扰乱网络电商经营秩序。

处理结果：公安机关成功打掉该网络恶势力团伙，法院认定为恶势力犯罪团伙，主犯陶某判处有期徒刑4年6个月，并处罚金。

案例三 河南郑州餐饮恶意索赔团伙案

案情：该团伙共6人，分工协作，在本地流窜，专门针对个体小餐馆下手。团伙成员到店消费就餐，趁店内人员不注意，偷偷往饭菜内投放异物，拍摄照片。拿到证据后不走正常调解渠道，直接威胁向市场监管部门投诉举报，明确告知商家一旦受理投诉，店铺将面临现场核查，存在停业整顿风险。小餐馆抗风险能力弱，经营者害怕停业造成更大经济损失，被迫支付数千元封口费。该团伙累计作案20余起，多次得手。

处理结果：公安机关将团伙全部成员抓获归案，检察机关以敲诈勒索罪提起公诉，法院对全部被告人定罪处罚。