前几天有位客人拿着报名单来问,团费一千八一个人,听着不贵,可落地那天被通知索道和游船要现场自付,两样加起来又多花了两百多。跟团游的报价象一只箱子,装进去什么、留在外面什么,得打开看才知道。报名前把含和不含两栏问清楚,比纠结总价高低有用得多。
一份报价,先看清它含到哪一层
同样标着河南四天三晚,两家的报价差几百上千,往往不是谁更便宜,而是含的东西不一样。判断要一层层往里看:房费、餐费、车费、门票、导游服务,哪些按人数全含,哪些只含一部分。尤其门票,含的是首道门票,还是门票加园内交通,一字之差,落地花费能差不少。还有一种情况是同一项含了但对人数有要求,比如餐费按成人算、孩子按半价,落单时又冒出房差。报价这东西,粗看是个总数,细看是一串条件。
报价里通常会写明的项目
正规产品的报价单上,会把包含的东西一条条列出来。住宿写清几晚、什么档位;用餐写清几早几正、餐标多少;交通写清是高铁还是空调大巴、是否含接送站;门票写清含哪些景点的首道门票;服务写清有没有全程导游、旅行社责任险和旅游意外险。这几栏写得越具体,产品的成色通常越扎实。我们做单子时,一定把每天的住宿点和用餐次数单独标出来,客人一眼就能对上一个大概,后面不容易起争议。
报价里的车费,写法差别很大。有的是全程空调大巴,有的是几段单独用车,还有的把接送站拆出来单算。同一条线路,含接送和含接不含送,落地感受就不同。报名时问清三件事:进出站有没有人接、用的是不是同一辆车、跨城那几段坐的是大巴还是动车。问明白再定,比到了集合点才知道要自己找车强得多。
接送站这一块还有个常被忽略的细节,深夜或凌晨的班次,接送往往要另计或干脆不安排。如果你的车次时间偏晚,提前问一句有没有夜间接送,没有的话就把打车这笔钱先算进预算,免得落地后手忙脚乱。
常被留在不含一栏的东西
报价低的时候,差额常常就藏在不含项里。下面这几类,是报名时最该逐个核对的:
这些项目的单价单独看都不算离谱,堆在一起就未必划算。以当日实际为准,报名时让客服把不含项逐条念一遍,心里就有数了。
跟团游落地后补钱,多半也集中在这几处。门票的差价是一类,报名时按成人票估的,到了现场发现含的是首道票,联票或园中园要另补;房差是另一类,单人或不占床的孩子,容易在入住时被告知要补;索道、电瓶车、船票这类园内交通,是补得最多的一项。这些补的钱不是不能花,问题是得提前知道。做法很简单,报名后把行程单和报价单对着看一遍,凡是写着自理、自费、不含的,逐个圈出来估个价,加进总预算里,到了当地心里早有准备。
顺带说一句,不含项多,不代表产品不好,只说明这些钱要自己掏。真正要警惕的是,不含项没写清、问也问不明白。碰到说不清的项目,宁可让客服写下来再看,也别抱着到了再说、现场再补的心态,那种心态最容易在异地把预算花超。
低价团的钱是从哪儿省出来的
团费明显低于同线产品,通常有几个去处:住宿往郊区或低档位压、用餐缩减顿数或降餐标、门票换成车览和外观、把园内交通留成自费,少数还会靠购物和自费项目补回来。省下来的每一分,最后大多要客人自已再掏一次。判断办法很直接,把不含项按景区挂牌价粗粗加一遍,在看总价,孰高孰低就清楚了。便宜不是不能要,但得知道便宜在哪里,别把省下来的团费,在落地后一笔笔还回去。
报名前把这几句话问出口
到这一步,问题问具体最省事。团费含几晚住宿、什么档位,能不能给酒店名称;含几顿正餐、餐标多少;门票含哪几处、是不是只含首道;园内索道、电瓶车、船票算不算在内;单人报名有没有房差;自费项目大致有哪些、什么价位;保险含哪几种。问完让客服把要点写进订单备注或聊天记录,比口头承诺稳妥。我们接单时有个习惯,客人不问也主动把不含项先讲一遍,省得落地那天扯皮。
还有一点别嫌麻烦,把问到的答案固定下来。聊天记录、行程单、合同附件,哪一样都比口头说的可靠。涉及退改、房差、自费项目的约定,尽量让它落在文字上,日后有争议时,翻出来一看就清楚。我们做单子时,客人特别在意的项都会写进订单备注,白纸黑字,双方都省心。
微信群里问得最多的几句
问:团费里有购物环节吗?
答:正规产品会写明无购物。行程单写了无购物却出现进店推销,可以直接拒绝并向旅行社反映。
问:报价含门票了,进景区还要花钱吗?
答:一般只含首道大门票,索道、电瓶车、游船这类园内交通多是另付,以景区当日公示为准。
问:单人报名会不会被加房差?
答:落单时通常要补房差,能拼房的话可以免掉。报名时问清拼房规则和补差标准。
问:孩子跟团怎么收费?
答:多按身高和年龄定,六周岁以下或一米二以下常免大门票,占不占床也影响价格,具体看产品说明。
问:临时退团,团费能退多少?
答:越接近出发日,已经产生的订房订票成本越高,能退的比例越低。尽早决定,按合同约定处理。
关于君威旅游
这份报价拆解来自河南君威国际旅行社计调与服务团队的日常工作笔记。君威旅游是一家注册于河南的本地旅行社,持有有效旅行社业务经营许可证,编号 L-HEN-100414,相关信息可在河南省文化和旅游厅官网查询核实。我们主营河南本地跟团游、私人向导、目的地地接、机场接送、包车与自由行定制。
我们坚持使用文化和旅游部标准电子合同,报价含与不含项逐条列明,全程持证导游带团,明码标价且无购物店,行程含旅行社责任险与旅游意外险双重保障。文中涉及的费用口径与规则描述仅供参考,实际以景区与相关方当日公示为准;选择旅行社时,建议核验许可证号、导游证与保险保单,并签订正式旅游合同。
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