这个国庆直观感受就两个字:人多。高速堵车,景区人山人海。我从北京开车一路到威海,中间有三次连服务区都进不去,都要排队。看数据,10月5日一天,全国跨区域人员流动量超过3亿人次,整个假期估计超过20亿人次。人这么多,消费应该火爆了吧?但人山人海,很多商家还是觉得赚钱难。我今天说一个不一样的视角:中国的消费者被平台经济永久性地塑造了一遍。

第一个,平台经济打掉了信息差,也改变了消费者的价格心理。过去我们为什么能接受渠道商赚差价?因为你不知道价格。去景区买一瓶水5块钱,你可能觉得贵,但买也就买了,你不知道附近有没有3块钱的。去餐馆吃饭,老板说这个菜68块钱,你也不知道隔壁是不是只要48块。过去这个信息差本身是一种商业价值。但现在手机一拿出来,价格搜一下,评价看一下,团购比较一下,附近几家店什么情况大家都门儿清。平台经济真正改变的不是价格,而是把消费者的比价成本降低到几乎为零。

这件事一旦发生,再也回不去了。消费者一旦买过更便宜的东西,就会形成新的价格锚点。这是一个非常重要的消费心理变化。消费者已经习惯了低价团购、优惠券、直播间比价。大家见过更低的价格,买过更便宜的,哪怕未来价格回到一个商家认为合理的水平,消费者也未必愿意接受。这才是现在很多行业最难受的地方,是平台经济对线下商业最深刻的一次改变。

第二个,人流量越来越大,但消费不会平均落到每一个商家头上。以前景区人多,商家就能赚钱,现在不成立了。10月1日到3日,商务部数据显示,全国重点监测的78个步行街和商圈,客流量同比增长3.4%,营业额增长5.3%。客流和营业额都在增长,但营业额的增长不等于利润的增长。消费者现在太会比价了。你开一家餐馆,旁边有10家餐馆,你卖100块,消费者马上就能找到80块的。你不降价,别人降;别人降了你还得跟着降。最后的结果是消费者得到更便宜的价格,商家被迫牺牲利润。因为过去赚的是信息差和渠道溢价,现在拼的是供应链、效率和成本控制。

第三个,消费越来越挑剔了。我不太认同用简单的消费降级来解释现在的市场。今年国庆前几天,以旧换新政策带动销售196.3亿元,汽车、家电、数码产品都有明显增长。消费者越来越愿意把钱花在自己认为值得的地方,比如旅游可以花钱,演唱会可以花钱,亲子体验也可以花钱,好产品都可以。今天的消费者不是单纯的消费降级,而是消费变得更加理性、更加分层。消费降级的因素有没有?可能有,但不是全部。我愿意花1000块钱看一场演唱会,不代表我愿意花10块钱买一杯普通的矿泉水,因为前者给我的是体验和情绪价值,后者可能只会让我觉得你在赚我的信息差。

还有一个有意思的现象是县域消费。今年国庆,很多人选择去小县城、小城市、小众目的地。以前旅游大家追求大城市、热门景点、网红目的地,但现在开始算账了。换一个小城市或县城,可能几百块钱就能获得不错的体验。这背后也有一个逻辑:消费者不是在消费,而是在计算值不值得。哪里便宜,哪里体验好,哪里人少一点,哪里性价比高,就去哪里。县域消费的崛起,某种程度上也是消费理性化的表现。

如果让我总结今年国庆的消费,我不会简单说消费降级了,我更愿意说是消费正在重新定价,或者消费正在重新分层。国庆景区人山人海,只能说明大家还在出门,愿意出门。但人来了不一定消费,消费了不一定能接受溢价。营业额增长了,但不代表商家一定会赚得更多。赚钱难还是一个客观存在的事实。大家一通折腾,最终赚了多少呢?大家今年国庆出去旅游了吗?可以在评论区里说说。

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