近日，广州白云站线下候车厅正式启用。此次新增的线下候车厅总面积约8300平方米，最多可容纳旅客6800人。该候车厅主要服务换乘旅客，兼顾东西向快速进站，重点服务距发车时间不足半小时的旅客。
作为粤港澳大湾区重要铁路综合交通枢纽，广州白云站近年客流持续攀升，原有站房候车承载和客流组织面临的压力逐步增大。此次启用的线下候车厅，硬件配置全面提质，充分兼顾通行效率与便民服务。
候车厅内配套自动售票机、扶梯等设施，候车区域内新增座椅2000张，在布局上预留了宽阔的通行通道，既满足高峰时段旅客集中候车需求，也避免了客流聚集拥堵。进站核验方面，候车厅配备安检机6台、验证闸机47台，多通道同步作业，有效缩短旅客进站排队等候时长。
便民服务设施同步配齐，共设置男女卫生间各3处、第三卫生间2处、哺乳室1处、饮水间3处，各类设施均沿旅客行进路线均匀分布，其中第三卫生间、哺乳室均配套无障碍扶手与婴儿护理台，覆盖老年、母婴、残障等各类群体的出行需求，为旅客打造舒适贴心的候车环境。
新候车厅启用后，经常往返广深的通勤旅客王先生表示，以往早高峰候车区常常座无虚席，不少人只能站着等候，现在候车空间更宽敞、座椅充足，出行体验提升很明显。
新候车厅投用使客流流线更顺畅。此前，换乘旅客需经高架通廊通行，与出发旅客的进站流线形成交叉对冲，高峰时段易造成局部拥堵。
线下候车厅投入使用后，通过“上进下出”的分层分流布局，从根源上解决了客流交织对冲的问题，提高出行效率。
同时，线下候车厅也有效分流了三楼高架候车室客流，缓解高峰期候车与检票压力。值得一提的是，线下候车厅实现旅客免安检换乘，下车旅客可直接进入候车厅，无需再次核验。
“之前出站要绕高架通廊走一大段，人多的时候走走停停，现在顺着线下通道直接就能出站，顺畅多了，也省了不少时间。”旅客黎先生说。
为保障候车厅启用初期客流平稳有序，车站在关键通道口增派了工作人员、增设了引导标识，为旅客提供动线指引与咨询服务，确保新旧流线衔接顺畅。
此次线下候车厅的投用，是广州白云站完善枢纽功能、提升服务品质的重要举措。通过空间扩容、硬件提质、流线优化三重升级，车站候车承载能力与枢纽通行效率实现双提升。
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文图：记者 吴子谦 通讯员 邓颖
编辑：刘涵
审核：赵岳 徐媛
监制：曾佳梅
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