近日，湖南株洲一名女子新买的苏泊尔压力锅，称用了70天，锅底脱落一层皮，客服回应称“九成是干烧”，要求消费者自付280元及单程运费返厂售后，但遭到当事人陈女士的拒绝。

10月8日，苏泊尔方面向媒体表示，“该消费者已经寄出了涉事旧产品，品牌方将免费给用户更换新产品。后续品牌方也会就产品出现的问题进行原因分析。”

10月9日，陈女士表示，苏泊尔售后已于10月8日主动联系她，并提出新的解决方案：不再要求陈女士承担280元及单程运费返厂，而是由厂家直接寄送一只“一体”结构的新压力锅，陈女士无需补差价。同时，陈女士已应要求寄出了原先的这只压力锅，供品牌方检测原因。

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湖南株洲的陈女士向媒体反映，今年7月24日，在株洲百货天元店购入一款型号为YW243FB1的苏泊尔压力锅。才用了70天，10月1号煮饭，饭还没有煮熟的时候，就听到一声响，锅底掉下来一层。

客服认定锅体属于干烧受损，要求陈女士自行承担280元单程运费，将压力锅寄回工厂进行售后处理。

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编辑：花花

审核：INN LUU

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