谷歌首批Googlebook系列笔记本电脑正式发售后不久，部分宏碁（Acer）Googlebook 14 用户反馈称，设备在首次开机配置阶段安装系统更新时陷入无限重启循环，无法完成初始设置。
需要强调的是，这类反馈并非个例。在海外知名论坛Reddit上，至少已经有4名用户反映了同类故障。目前公开的问题反馈主要集中在宏碁Googlebook 14机型上，但实际受影响设备总量、故障发生概率及根本诱因仍不明确，尚无充分证据表明整个Googlebook产品线均存在该问题。
宏碁 Googlebook 14 是谷歌 9 月 21 日发布的五款首发机型中起售价最低的产品，也是该系列唯一采用 360° 翻转二合一机身设计的机型。其美国市场起售价为899美元，搭载英特尔Core Ultra 3 处理器，配备14英寸OLED触控屏，内存最高支持32GB LPDDR5X规格。
据一位网友反映，故障出现在笔记本电脑的首次开机设置过程中。他将设备与安卓手机完成连接配对后，系统随即弹出更新提示；点击确认更新后，屏幕短暂显示宏碁品牌标识，随后切换至“正在更新”界面，设备便开始持续反复重启，循环重复上述流程，持续约一小时仍未能完成更新安装。
该用户补充表示：“我的宏碁Googlebook彻底卡在了重启/更新循环中。即使进入系统恢复界面，系统也显示不存在互联网恢复分区，因此无法执行在线恢复，仅能尝试 USB 离线恢复。但目前官方尚未发布可用的 USB 系统恢复镜像，设备还没正式使用就已经变砖。”
另一名用户也反馈了相同情况，恢复环境无法检测到互联网恢复分区，导致在线恢复功能完全失效，而 USB 恢复所需的官方镜像又无从获取。这意味着，受影响用户不仅无法正常启动设备，还无法通过系统自带的恢复工具自行解决故障。
谷歌员工Mishaal Rahman在Reddit上回复受影响用户时，给出了一套通过恢复菜单排查故障的操作方案，具体步骤包括：断开所有外接USB设备；按住Esc+F2组合键，再快速按下并松开电源键，进入恢复菜单；随后通过高级选项（Advanced options）解锁引导加载程序（bootloader），待设备重启后重新锁定引导加载程序，最后选择从内部磁盘启动。
然而，至少有一名用户实测反馈，上述操作无济于事。该用户表示，解锁和重新锁定引导加载程序的操作均执行失败，恢复菜单中也找不到“从内部磁盘启动”的选项，设备仍然反复进入更新重启循环。因此，这套方法目前不能作为经过验证的通用修复方案。
综合来看，此次故障目前仍属小范围反馈，但暴露出的问题不容忽视。首发设备在首次配置阶段即因更新陷入重启循环，且官方恢复镜像缺失、恢复流程失效，导致用户几乎无自救手段。对于一款起售价899美元的新品而言，这种体验显然难以令人满意。后续进展仍有待宏碁与谷歌的正式回应。
截至目前，宏碁和谷歌方面尚未对该类事件进行回应。小编将在第一时间分享更多相关最新动态和爆料，敬请关注。
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