必须持卡本人在才能结账!什么情况?
浙江陈女士带老人孩子逛山姆,自己因事走开,导致家人有半车东西结不了账。
山姆有一千多万会员,一张会员卡260块年费。10月9号它甩出一份章程更新,准备把亲友卡换绑掐到一年两次。
我翻到浙江陈女士这个事,心里咯噔一下:就在新规之前,这位普通会员的遭遇,已经把一家人怎么用一张卡的矛盾摆上了台面。
陈女士是山姆的个人主卡会员。周末她带着家里老人和孩子去囤货,一家人慢悠悠挑了快一个小时,把牛奶、牛肉、卫生纸装了半车。
等到挑完东西后,单位突然来电话有急事找陈女士,她就把卡交给家人就先走了,心想着卡是自己实名办的、货款可以正常结算,应该不会出岔子。
谁知家人排队结账时,收银员却不给结算。一门心思只认准一条:卡是谁办的谁来结,本人不在就不行。
没办法家人急得给她打电话。视频电话里陈女士的电子会员码也亮了、身份证也举了,可是收银员还是不松口。最后一家人终究还是空着手出了门。
陈女士就此事问了客服,客服回复说会员卡实施“专卡专用”,非本人进不了门店也买不了东西,哪怕视频确认也不管用。与此同时卡里附赠的那张亲友副卡也一样,得持卡人在场才能用。
没想到这事刚结束。10月9号,山姆又发了章程更新,公开征求意见截止到10月15号,没改动的话10月16号就正式生效。
与新规管理的是另一面是:亲友卡关联的实名身份,每365天只能激活2名主卡的亲友卡——同一身份一年只许被绑两次,以前压根没有次数上限。
当山姆客服被问,这规矩是不是冲着倒卖副卡去的,客服回答得挺直白:可以这么说。
此前二手平台上,一张亲友卡标价多在90块到120块之间。
黄牛收来主卡附赠的副卡,反复解绑、再换绑到不同买家的实名上,这样一个人的身份能无限次流转。这条灰色生意,就是这么长出来的。
客服也说了,这变更对主卡会员没影响,动的是持有亲友卡的人。
这个新规规范了市场,可是对于咱们老百姓来说。还是会有诸多不方便。
比台我楼下就有对老夫妻,跟女儿女婿共用一张主卡,老两口刷亲友卡买米面油,图的就是省那两百多块年费。
这新规一落地,他们一年只能换绑两次,平时想帮儿女带点东西都不方便。老头老太太想给家里出份力,反倒被规则卡住。
再来看看网友对此怎么说:
一位常逛山姆的顾客调侃:下回再去,怕是得带上户口本,才能少出这类糟心事。
还有一位消费者分享过亲身经历:自助通道让持卡人视频授权就能付,人工通道死活不行,同一家店两种做法。
一条高赞评论把这层错位点破了:山姆一边收着副卡的钱,一边防着副卡的人。
我看着陈女士这事儿底下的议论,两边吵得挺凶的。
一边说钻漏洞的该堵,一边说一家人用张卡怎么就算套利了。
我倒是觉得,规矩是摆在那儿的,可是推着车在货架前挑米面油的那一家人,是实实在在的。
卡这东西,管松了商家吃亏,管紧了又寒了老顾客的心。
一张会员卡,到底是给一家人开的,还是给一个人开的?
规则收的越紧,夹在中间的,还是那些推着车、想着省两百块的一家老小。
你家是这样跟家人共用一张卡的吗?欢迎聊聊。
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