离谱！湖北武汉，一位游客带着两名九旬老人去逛省博物馆，准备租轮椅时却被告知要先把身份证压在这，他照办了，可等他逛完准备离开，却发现身份证被工作人员交错了人，事后馆方也是对老人进行了道歉

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事发当天，游客带着两位快九十岁的老人去参观，到了南馆服务台想借轮椅。工作人员说只能押身份证。游客照办了。等参观完回来取证件，对方翻来翻去找不到，最后发现是错给了另一位游客

馆方后来道了歉，说会处理当事员工、做服务流程培训。工作人员也对外解释，现在借轮椅可以选押身份证或者交五百块押金

说实话，这个事不仅仅是工作疏忽的问题

押身份证这个操作本身。居民身份证法写得很清楚，除了公安机关在执行特定强制措施的时候，任何组织和个人都无权扣押他人的身份证

博物馆借用轮椅要求押证件，出发点无非是怕东西丢了或者损坏了没人负责，这个顾虑能理解，但手段选错了。身份证不是一般的抵押物，它是公民身份的唯一法定凭证，丢了或者被人冒用，后果不是道个歉就能抹平的

更何况这次直接交错给了陌生人，等于把一个人的身份信息暴露在了完全不可控的环境里。换个角度想，如果那位拿错身份证的游客起了歪心思，后面的事谁来兜底

道歉是应该的，处理员工也是应该的。但真正要改的，是把扣押身份证这种不合规也不体面的做法从服务流程里拿掉。押金也好，登记也好，方法多的是。怕轮椅丢失，可以让借用者签个简单的承诺单，留个电话号码，真出了问题再追责